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贵人鸟:电脑没设置 退不了差价

2011/8/26 9:54:00 来源: 评论(0)79

贵人鸟 差价 运动鞋

  近日,读者孙先生来电投诉说,自己去贵人鸟鞋店换鞋,因同款无适合尺码只能换其他型号,但公司却规定换低价不退款,换高价则需补差价。针对此项规定,贵人鸟店方回应说,退不了差价是因为电脑没有相应的操作设置。


  市民换鞋 “高补低不退”


  市民孙先生来电反映说,自己前不久在贵人鸟四川北路店买了一双运动鞋想要送人,没想到回去给人试穿,发觉鞋子买小了一码。于是,孙先生便带着新鞋到店里去换,却被营业员告知这一款大一码的鞋子已经没货了。“营业员说公司规定不能退货,现在只能换其他型号的鞋子,但是她说的退换规则就个非常不平等的条款。”


  原来,该店换鞋的规则是,如果换一双比原来价格便宜的运动鞋,商家不退钱,但如果要换一双比原价高的鞋子,消费者必须要掏钱补差价。面对不平等的条款,孙先生无奈之下换了一双比原价便宜的鞋。“营业员没有退钱,也没有重新给我开发票,就是在原来的发票上用笔写了下新的型号。”


  店方回应:电脑没设置 退不了差价


  记者来到孙先生所说的贵人鸟专卖店,该店全场正在搞促销活动,记者根据型号找到了孙先生所买的那款运动鞋,也在促销范围内,经询问,确实没有孙先生想买的42码。“正是因为这款运动鞋卖到断码,我们才搞促销活动的,现在已经没几双剩下的了。”营业员这样告诉记者。


  记者又向营业员询问了孙先生这样的换鞋要求,该营业员同样表示,换低价不退钱,换高价需补差价。“如果要换低价鞋子再退款,我们是没法操作的,因为我们这里的电脑里没有相对应的操作设置。而且这个条款是我们公司的规定,一直以来都是这样的。”该营业员说。


  那么换低价鞋电脑里没有操作设置,换高价鞋就有操作设置了吗?“加钱补差价,我们是不需要在电脑上登记的。”营业员告诉记者,如果要加钱,他们不会新开一张发票,“只要在原来的发票上用笔注明补交的具体价钱就可以了。”


  工商维权热线:补差价必须重开或增开发票{page_break}


  “现在还没有相关的法律法规证明这种"不平等条款"属违规。”工商12315维权热线的工作人员告诉记者,这些条款是销售公司内部的规定,目前还没有具体的法规明确表示换低价不退款的行为属于违规。不过,该工作人员表示,如果换高价商品补差价,公司应该重开一张发票,或者至少给一张补差的发票,否则属于违规行为。

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