QQ团购“79元匡威鞋”真假遭质疑

　　■团购“79元匡威鞋”网页截图。

　　“原价265元的匡威帆布鞋，79元全国包邮!”这是8月14日QQ团购网上的项目，全国共有7739名网友成功参与这次团购。之后，不少人对鞋子的真假提出质疑，网站随即迅速结束了活动，一些网友在不知情的情况下“被退款”，网友们迅速组建起QQ群，想向团购网站讨要事先承诺的“假1赔10”的赔偿。

　　如今，一个多月过去，“团购门”善后问题还没有处理完毕。河北的网友有的得到了一双鞋子外加100元现金;有的只得到了79元退款;而石家庄网友李先生至今竟连退款都没收到。河北省消协专家呼吁重建信用体系;律师称网友有权维护正当权益。

　　新闻事件

　　团购“被退款”，一个多月未到账

　　“原价265元的匡威帆布鞋，79元全国包邮!”石家庄市民李先生在QQ团购上参加了团购，两天后却发现“被退款”，让李先生无奈的是，一个多月了退款还没到账。

　　据李先生介绍，8月14日，他在QQ团购上购买了原价265元的匡威帆布鞋，8月16日，他发现对方还没有发货，网站页面上却显示“已退款”。

　　“按照相关规定，没有特殊理由，消费者订购商品后，是不能随便退款的。”李先生气愤地说，“遭遇‘被退款’后，我就想认倒霉算了，可是，按规定应该在10天内收到退款的，可一直也没见到钱。”其间，李先生给对方打电话，对方表示“把款打错了账号”。李先生一等再等，直到现在一个多月过去了仍未收到退款。

　　记者调查

　　网友质疑鞋子真假，联合委托律师维权

　　昨日，记者进入QQ团购网站页面，页面温馨提示购买者“请务必验货无误后再签收，如因出现质量问题而引起退换，商家负责承担运费;如若怀疑为非正品，出示检验部门证明为非正品后，商家承诺10倍价格返还;若因为是假货和质量问题，引起的退换，商家承担所有快递费用和包退换货……”

　　在QQ团购网，记者发现这款标价79元的匡威鞋已于8月14日下午结束团购，共7739人成功购买。像李先生这样“被退款”的，则属于没有购买成功。据了解，团购成功的7739名网友中，不少人对鞋子的真假提出了质疑，网友们迅速组建起QQ群，想向团购网站讨要事先承诺的“假1赔10”的赔偿。

　　为了进一步了解，记者加入了这两个特殊的QQ群，其中一个名为“QQ团购匡威维权群”，群内300余名网友分别来自成都、长沙、深圳、河北等地。河北的网友分散在张家口、沧州、邯郸、石家庄等地。在QQ群内，网民正在统计整理姓名、电话等资料。石家庄市民李先生说，他们已委托了河北一家律师事务所，准备进一步采取措施，争取维护自己的权益。{page_break}

　　邯郸一网友已收到卖家百元赔偿

　　邯郸网友王先生告诉记者，收到鞋之后，他就感觉质量有问题，给卖家打电话后，卖家第二天就给他打了100元钱。“79元买了一双鞋，还给退了100元，按说是值了，但是仍旧觉得心里堵得慌——如果你的鞋是真的，为何还要给我退100元?如果鞋是假的，就应该按照假一赔十赔付。我再给他们打电话，要么不接，要么就说正在处理中。”王先生感觉很无奈。沧州的杨女士则告诉记者，她也属于“被退款”，团购门发生的第二天，卖家就给她退了款，她打电话询问时，对方当时答应给她一双鞋作为补偿，但是，等了十多天也没见到货，再打电话询问，对方则称“没货了”，鞋一直没收到。更多的河北网友则在群内与全国各地网友积极沟通，声称一定要把维权进行到底。

　　而至今连79元购鞋款都没有收到的李先生称，就老百姓来说没有多少人会对商家的承诺真正去较真，毕竟QQ团购是一个全国性的团购平台，网友分布在全国各地，无法形成一个真正的地方联盟，这是现在团购维权的一个短板。QQ团购也正是抓住了这一点，才可以至今对团购门没有采取实质行动。“即便我们这次团购问题不能很圆满地解决，但是网购退款以及监管问题，是不是也该引起相关部门的重视呢?”

　　各方说法

　　腾讯：

　　只是为供需双方提供平台

　　昨日上午，记者以QQ团购网友的名义拨打了QQ团购的客服电话，对方表示退款是由商家来具体操作的，QQ团购网只能加强督促。客服人员介绍，没有收到货的，已经办理了退款，不再发货，对于收到货的，客服人员坚称货是真品，如有网友要去检查真伪，费用由他们出，并且承诺假一赔十。

　　通过网友团购的帆布鞋包装上的商家电话，记者联系到了经销商裕晟(昆山)体育用品有限公司。一名工作人员称，公司以前做过10年匡威的总经销商，现在合同期已满，不做匡威了。记者又与生产厂家广州协大橡胶有限公司取得联系，服务人员表示，鞋子的真假，最好找当地销售部门做鉴定。

　　在QQ团购网站页面上，留着名为厦门思凯捷贸易有限公司的两个咨询电话，记者昨日下午拨打多次，电话一直无人接听。

　　针对腾讯团购匡威鞋一事，腾讯方工作人员向记者表示，他们只是为供需双方提供了一个平台，并不直接销售货物。

　　律师：

　　若为假货，网站应履行承诺

　　“购物网站公布假1赔10的承诺，是经营者与消费者之间的一种约定，也是必须履行的义务。”

　　河北政法职业学院刑法教研室副教授、律师马章民认为，既然团购网站将“假1赔10”公布在网站上，网友在买鞋前看到了这样的承诺，如果真如网友所说“团购鞋为假”，网站方就应履行承诺，网友则有权维护自己的正当权益。如果网友走司法途径，则应提供“团购鞋为假”的相关证据，提起诉讼。网站若对此有异议，也应出示证据证明鞋子是真的。{page_break}

　　消协：

　　社会信用体系有待完善

　　河北省消费者协会副秘书长孙常军表示，随着时代的发展，网上购物逐渐成为人们所青睐的一种方式。作为消费者，在网购之前，都应该首先了解对方的经营资质信息，一旦自己的权益受到侵害，既可以向本地工商机关投诉，也可以到对方经营资质所在地的工商机关投诉，主张消费者的权益。

　　孙常军表示，由于网络经营的不确定性，经营者的资质信息的真实性等情况，致使消费者在网购中承担了很大风险。“网络交易的安全正在受到挑战。”孙常军说，在现在的市场经济大环境下，不仅是网络，整个市场和社会的信用在制度上还有较大的缺失，随着市场经济的发展，必须进一步完善和加强新的信用体系。加重加大违法成本，使商家不敢铤而走险，以保证社会主义市场经济更好更快地可持续发展。

　　新闻延伸

　　《网商诚信自律公约》

　　颁布3月便夭折

　　高丙田是石家庄一位长期关注网购诚信问题的法律人士，2007年，他在做诚信社区-防骗论坛版主期间，发现很多网商不守法不自律，网上交易失信现象及恶意欺诈行为突出，常有交易方投诉。

　　据高丙田介绍，为建立诚信、和谐的网上交易秩序，推进电子商务的健康持续发展，他和一些诚信社区版主、部分网商共同发布了《网商诚信自律公约》。该公约是网商间的一个诚信自律多边协议，是第一部基于电子商务的诚信公约，一旦加入该公约，其成员应严格遵守公约条款，违者将在公约框架内予以披露惩戒，并定期公布，同时将纳入公约成员的诚信档案并作为信用评价的参考数据。在2007年9月15日的第四届网商大会上，此公约正式颁布。然而，这个自律公约由于一些原因于当年12月底便夭折了。