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百丽男鞋一高一低  消费者维权似玩“赌博”

2012/1/18 13:17:00 来源: 评论(0)67

百丽 男鞋 三包 质量

  购买百丽男鞋,穿了一上午后发现鞋子一高一低。近日,济南的消费者李先生要求退货,但商家称需要到质量检测局进行破坏性检验。目前,李先生已同意将鞋子送检,1月20日会出结果。


  1月初,李先生在济南市华信路上的一家商场购买了这双鞋子,花费599元。第二天,他发现穿上鞋后有点跛脚。“感觉两只鞋子的弹性不一样,似乎一高一低。”


  当天中午,他来到商场要求退货,“当时一位店员试穿了一下,也感觉两只鞋子高低不一。”店员提出给李先生退款99元,或者把鞋子拿到质监部门检测,但检测是破坏性的。如检测后鞋子有问题,百丽会退款;如果没有问题,李先生承担损失。这让李先生很纠结:“这种维权让我觉得像是赌博。如果赢了,就能得到赔偿。如果输了,就自认倒霉。”


  考虑再三,李先生还是同意把鞋子送检,鉴定结果会在1月20日出来。针对李先生反映的问题,记者拨打了百丽的客服热线,工作人员称到质监部门检测是最权威最合理的,同时表示会与消费者再次沟通。


  一位业内人士说,鞋子一高一低可能是鞋跟上的一个小部件安装不对称造成的。这种不对称较难从外观上看出来,应属鞋子的质量问题。记者了解到,鞋子一高一低并不在“三包”范围内。对此,济南市市中区消保科科长王继东说,在实际情况中,一高一低的鞋子其实也能够享受退换服务,如消费者不愿意进行破坏性检验,可拨打工商局电话让工作人员去处理。

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