世界服装鞋帽网首页 > 正文

百丽鞋五双有三双穿不过月 质量售后遭质疑

2012/7/4 10:58:00 来源: 天津网评论(0)36

百丽质量售后退鞋

  市民刘女士与同事一行五人在商场买了五双同型号百丽女鞋,结果穿了几天后,有三双鞋陆续出现质量问题,鞋后跟部位的皮面出现了断面破皮现象,几番周折之后,鞋既没退成,也没更换,令刘女士和同事对百丽女鞋的质量和售后服务产生了质疑。



  刘女士提供百丽女鞋购买凭证


  刘女士提供百丽女鞋购买凭证百丽某型号鞋品存质量问题?五双鞋中三双穿不过一个月


  据刘女士介绍,她所在工作单位对着装有统一要求,要求女职工须穿黑色皮鞋,于是6月6日,她和其他同事一起到天津友谊新天地广场逛街,在百丽专柜选购了一款女式黑色皮鞋。经过打折后每双鞋的价钱为380元,刘女士共买了5双,花了1900元。



  刘女士提供百丽存在质量问题女鞋照片


  刘女士提供百丽存在质量问题女鞋照片穿了几天后,刘女士的一位同事首先发现,自己有一只鞋的后跟出现一道裂纹,这双新鞋鞋跟的蛇皮纹皮面起皱,并有明显皮质脱落痕迹,看上去很不美观。此后,另外一位同事也发现自己的鞋出现同样问题,且一双中只有一只存在此问题。


  这两位消费者拿着购物凭证到新天地广场找到百丽专柜,希望退货。但售货员称,由于鞋已穿着,影响二次销售,所以无法进行退货。


  百丽专柜:换货以无号为由无限期拖延导致消费者无奈投诉


  “在看到鞋子裂纹后,售货员提出只能换货不能退货,要求我们把鞋子放在商场,开取了残次品单据,推托说由于没有调换号码只能等待回信儿。”刘女士陪同事在6月26日将出现问题的两双鞋送到了专柜等待调换后,没几天发现自己的鞋子也出现了同样的问题。


  6月28日,刘女士的鞋也送到了百丽专柜等待调换,但此前送过去的鞋一直没有接到换货的通知,刘女士和同事拿着“残次品退货单”苦苦等待,却一直杳无音信,对方自始至终也没有给出换货的期限。



  百丽专柜开出的“残次品退货单”


  百丽专柜开出的“残次品退货单”刘女士对此表示非常气愤,她说:“如果百丽提出不退货只换货,我们还能勉强接受,可是无货可换,让我们无限期等下去,实在是不负责任。”


  百丽回应:需核实鞋品是否出现问题按“三包”规定处理


  记者在百丽官网上看到:“凡购置百丽品牌合格品牌皮鞋,本公司承诺如下质量保证:三个月内出现开胶、掉跟、跟面脱落、断线等包修,未穿过的新鞋、两只顺向、大小不一、款式两样,包换。一个月内出现断底、断面、断鞋跟,包退;一个月以上,三个月以内出现该类问题,按原价收取每天0.5%的折旧费后,亦可退货。”按照百丽集团的这个承诺,刘女士她们买的鞋应该在包退范围之内。



  百丽官网截图


  百丽官网截图7月2日,网上帮办联系了百丽集团全国统一客户服务电话,工作人员表示,鞋品如有质量问题,百丽是按照国家“三包”规定进行处理。刘女士的情况,需要向其核实后,再回复处理结果,并承诺两个工作日内进行回复。截止发稿,记者还未接到对方回复,网上帮办会继续跟进报道。

责任编辑:
世界服装鞋帽网版权与免责声明:
1、凡本网注明"来源:世界服装鞋帽网sjfzxm.com"的所有作品,版权均属世界服装鞋帽网所有,转载请注明"来源:世界服装鞋帽网sjfzxm.com",违者,本网将追究相关法律责任。
2、本网其他来源作品,均转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,不表明证实其描述或赞同其观点。文章内容仅供参考。
3、若因版权等问题需要与本网联络,请在30日内联系我们,电话:0755-32905944,或者联系电子邮件: 434489116@qq.com ,我们会在第一时间删除。
4、在本网发表评论者责任自负。
跟帖0
参与0

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明本网同意其观点或证实其描述,发言请遵守相关规定

相关阅读

百丽旗下品牌连续三年霸榜天猫的奥秘

鞋企快递
|
2020/11/16 21:12:00
9

同比双位数增长 鞋王百丽如何穿越疫情走出微笑曲线

鞋企快递
|
2020/10/7 19:07:00
53

百丽旗下“思加图”被指“套路售假、拒绝退货”

法律讲堂
|
2020/8/14 18:53:00
14

百丽、达芙妮“败”了,这家鞋企悄悄开了10000家门店,一年卖出1亿双

推荐专题
|
2020/8/13 20:25:00
77

单日蒸发8个亿!营收8成来自耐克和阿迪的滔搏国际突遭百丽大减持

新闻速递
|
2020/6/12 10:36:00
27

单日蒸发8个亿!营收8成来自耐克和阿迪的滔搏国际突遭百丽大减持

公司新闻
|
2020/6/12 10:28:00
20

“鞋王” 百丽,正在引领行业创新

推荐专题
|
2020/4/13 11:14:00
18

百丽携手新代言人李宇春,开辟时尚新风潮

新闻速递
|
2020/4/13 10:53:00
10

专题推荐

阅读下一篇

2012感知中国·日本行 宣扬华夏服饰文明

近日,NE·TIGER 亮相“2012感知中国·日本行”的系列活动,在活动期间,中国服饰文化得到了传播。

返回世界服装鞋帽网首页
关注公众号 关注公众号
手机看新闻 手机看新闻
展开
  • 微信公众号

  • 电话咨询

  • 0755-32905944