奥康投资200万缓解物流压力 做好“双十一”最后冲刺

　　“今年奥康国际电子商务‘双十一’的目标是过亿，早在数月前，我们就已经开始在筹备‘双十一’的活动，不管是产品、团队、物流还是其他方面，我们都已经准备好迎接中国线上消费盛会的到来。”奥康电子商务部负责人向文滔如此表示。

　　为了迎接“双十一”的到来，奥康国际电子商务的职员已经提早开始筹备“双十一”的各项工作。包括活动前的促销引流、挑选有竞争力的产品在当天做超低疯抢价等。整个双十一活动分为三个部分，分别是：狂欢购物节预热部分、狂欢购物节终级狂欢部分和节后安排发货、服务等收尾工作。针对这三个部分，奥康国际电子商务部首先明确了活动内容，并根据不同阶段的内容做好了不同时期的画面。

　　去年，奥康国际电子商务一天卖出了30万双鞋子，今年奥康国际电子商务在上半年进行商品规划的时候，便将“双十一”的货作为重要的一部分进行规划。从鞋子款式、材质等方面，精心挑选了100多万双鞋子供顾客选择，目前所有货品都已经储备在仓库，只待“双十一”的到来。

　　去年的“双十一”，整个社会对物流配送怨声载道，那么针对物流配送这一块，今年奥康国际电子商务又有什么新招?奥康国际电子商务部负责人向文滔介绍道，今年奥康国际电子商务部投资新建了一个大型的物流中心，还专门投资200万配备了新的物流流水线。专业的物流人员加上专业的流水线，今年的“双十一”，奥康一定可以用最快的速度将宝贝送到消费者手中。

　　“双十一”期间，奥康国际电子商务将启用庞大的电话客户服务中心来改善和减轻旺旺咨询量的压力，另一方面也可以提升顾客体验，把服务做得更专业。与此同时，奥康国际电子商务还将通过微博、微信等社交网络渠道，更加快速地发布“双十一”信息，解决用户遇到的问题。

　　为了迎合线上的“双十一”大战，奥康线下传统渠道也做了充分准备。在“双十一”前期，奥康线下各专卖店提供“线下试穿、线上下单”服务，消费者体验、试穿实体商品后，可扫描商品二维码，在“双十一”当天再在网上下单。与此同时，奥康还提供个别鞋款线上线下同价促销，对于心急的消费者，可以不必要等到“双十一”再下单了。

　　同时为了解除顾客售后服务的难题，奥康国际同时推出“线上下单，线下维修”服务，消费者只要是在奥康直营电子商务店铺或是授权店铺买的鞋子，都可以到线下专卖店进行终生维修。?

　　“今年奥康电子商务，我们会更加注重后端产品、物流、服务这些环节，我们也投资了巨大的人力、物力在这些方面，力求为消费者打造一个购物的天堂，让消费者玩得开心、买得放心。”向文滔表示。

　　据了解，2010年，淘宝“双11”活动期间，奥康就创造了200万元的销售额;2011年，淘宝再次举行“双11”活动，奥康再次刷新成绩，达到了500万元;2012年，奥康更是一口气跨过了多个台阶，以5500多万元销售额成为“双11”活动当天的“天猫全国男鞋销量第一”，销量是平时的180多倍。截至目前，奥康国际电子商务以几何形势迅猛发展，会员数量74万人，全网渠道访客数820多万人次，浏览量达3000多万次，销售额2.1亿元，位居中国电商鞋类目及全网品牌排名第二。