新零售的中国速度有望成为又一张国家名片

　　日前，国务院召开《政府工作报告(征求意见稿)》座谈会，盒马鲜生CEO侯毅作为新零售行业代表参加了座谈会。以阿里巴巴为代表的新零售方案，已经成为国家消费经济决策的重要参考和发展方向。

　　据世界服装鞋帽网了解，1月23日，国务院办公厅在2018年1号文件——《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》中强调，针对电子商务全渠道、多平台、线上线下融合等特点，要构建适应电子商务发展的快递物流服务体系。”

　　作为新零售重构“人货场”的基础设施，阿里巴巴生态内的商业与物流业互相协同促进，已经实现线上线下的深度融合，产生了以分钟计算的物流配送速度。从盒马鲜生30分钟达，到天猫酒水29分钟达、天猫超市生鲜1小时达，再到天猫旗舰店2小时达，新零售正在全面激活线下实体店成为商品发货地。

　　据阿里巴巴旗下的物流平台菜鸟网络透露，分钟级配送从生鲜类目起步，接下来将向天猫的全品类商品扩散，“网上购物 楼下发货”将成为常态，消费体验远超传统的物流大仓模式。新零售的中国速度有望成为又一张国家名片。

　　新零售速度已从当日达进化至分钟达

　　在阿里新零售诞生初期，中国的物流模式以快递和仓配为主。随着技术的投入和行业的协同，快递速度和仓配速度都已经领先全球。

　　以快递为例，在菜鸟的全球网络搭建和技术赋能下，包裹的平均投递时间持续缩短。在刚刚过去的2017天猫双11，虽然包裹量比去年同期增长了近3成，但1亿个包裹的送达时间却减少了0.7天，堪称世界奇迹。

　　2016年，菜鸟牵头组建了优质物流配送联盟，将商品放至距消费者最近的仓储中心，进行区域化配送，物流由此进入了“当日达“时代。目前，该服务已覆盖全国1000多个区县。

　　正因为有了领先全球的行业基础，在新零售概念提出后，线上线下的融合在物流业迅速启动。

　　2016年，阿里新零售启动“一号工程”盒马鲜生，开始尝试用线下门店“店仓结合”的方式，做到3公里内30分钟送达，建立生鲜产品的小范围超快速物流。截止目前，盒马已经在全国7个城市开出了26家门店。自建门店实现小范围超快速物流的试验获得了成功，其中家庭救急的生鲜配送服务平均时效仅需要18分钟。

　　如果说盒马鲜生是阿里专门为新零售孵化的独特体系，是物流先行的商业模式。那么天猫超市的1小时达，则意味着即时物流已经具备自有生命力，进入了天猫的核心业务体系。

　　截止目前，天猫超市宣布生鲜1小时达服务已开进北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、重庆、南京等地。天猫超市1小时达也是门店配送，但不是自营的门店，而是与便利店、快递公司的网点结合，实现了新零售物流的快速复制。

　　上周，天猫和菜鸟又宣布，新零售物流在天猫的旗舰店开始运行。以屈臣氏为例，消费者在其天猫旗舰店下单后，距其最近的屈臣氏门店便会收到推送，然后锁定库存，最快可在2小时内送至消费者手中。天猫酒水也在依托线下门店，实现29分钟的送达。

　　天猫旗舰店的加入，标志着阿里新零售速度从垂直孵化和生鲜品类出发，开始全面接入第三方商家，并且向全品类扩展。新零售物流开始迈入以“分钟”为时效单位的新时代。

　　目前，新零售物流已在全国近二十个城市布局，覆盖近1亿人口。他们将成为新零售速度的尝鲜者。

　　智慧技术推动新零售物流加速

　　新零售物流加速奔跑，离不开技术的推动。早在3年前，菜鸟便开始了对传统物流面单的改造。时至今日，已有9成包裹通过智能算法进行分单，订单一产生，就被赋予了编号，确认了每一级中转流程。这些包裹在快递公司的分拨中心、网点以及快递站点，能被快速识别出来，效率大幅提升。

　　天猫与菜鸟对大数据的运用也在改变新零售时代商品的物流路径。通过分析海量历史数据，菜鸟选取销量高企的爆品，并对爆品在不同城市的销量做出预测，差异化的建立前置仓，提前将商品布局在离消费者最近的仓库，即使在双11期间，包裹也能快速送抵消费者手中。

　　菜鸟网络总裁万霖介绍，数据连接是新零售速度的基础。以联想为例，通过与菜鸟的合作，实现了线上线下的融合。过去，联想的产品离开工厂后，经过层层分销的方式流转，品牌方对货物的最终去向并不清楚。但随着数据的连接，联想线下卖出的每一台产品，都可以对应到具体的门店，可以对应到具体的产品识别码。

　　正是通过线上线下的数据打通，商家能够实时进行两端的库存动态管理，线上订单也能自动流转至最近的线下门店，由即时物流上门取货配送，将包裹像外卖一样送达。

　　新零售分钟级配送将向全品类扩展

　　随着新零售的从无到有，小时级、分钟级的中国物流速度正在成为国家名片，从中国走向了海外。

　　天猫、菜鸟与新西兰的奶业合作，实现了巴士杀菌鲜奶B2C进口零的突破。这种鲜奶的保质期端，对物流时效的要求高，几乎所有海外乳业公司和中国电商企业都望而却步。但是通过新零售的技术，天猫进口巴士杀菌的鲜奶最快只需要48小时就可以到达消费者手中。

　　海外消费者购买中国商品的收货速度也进入了小时级。随着菜鸟海外仓在俄罗斯、西班牙、法国等地的设立，最快4个多小时就可以实现送货上门。

　　阿里巴巴的线下布局也编织了一张巨大的商业网络，成为了新零售速度的重要基石。

　　不难想象，依托银泰等商业综合体，未来天猫旗舰店的线上销售可以在几分钟内从商场门店发货;从苏宁在全国开花的数万家门店，数码家电商品能第一时间送货上门;经由大润发、三江、百联旗下的商超卖场，不计其数的快消日用品能像外卖一样送抵消费者家中……

　　“技术对行业的改造赋能加速了物流业的质变，在重新连接线上线下以后，物流的配送单位能够从‘天’进化到‘分钟’。过去，大家觉得物流市场上的211已经很快了，现在新零售下产生了一大批即时物流，都是小时级，分钟级的送达，已经换道超车了。”菜鸟总裁万霖表示。

　　接下来，天猫和菜鸟将依托合作伙伴，将分钟级送达覆盖至品类，全面激活线下实体店，实现新零售速度的再加速。

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