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亚马逊成假货天堂 消费者情何以堪?

2018/4/26 13:47:00 来源: 中国服装网评论(0)4 举报

亚马逊电商品牌

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  亚马逊平台成立至今,已经招揽了数百万计的第三方卖家.到2016年,第三方卖家产品已经占据亚马逊一半的天下。瑞士信贷(Credit Suisse)数据显示,2017年亚马逊平台销售额达到了1350亿美元,预计到2020年,这一数字将达到2590亿美元。

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  随着亚马逊的壮大,负面新闻频现,最值得关注的是假货和商品侵权问题。

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  据世界服装鞋帽网了解,2017年10月,戴姆勒公司(Daimler AG)的律师在一项针对亚马逊的诉讼中指出,亚马逊有促进假货和侵权产品销售的嫌疑,“因为其平台缺乏有效假货监管措施”。

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  事实上,亚马逊并不是唯一一个假货泛滥的电商平台,其竞争对手eBay、阿里巴巴等也因为假货问题深受诟病。

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  但亚马逊作为美国最大的电商平台,对商业发展有着影响巨大,也正因此许多世界知名品牌对亚马逊发起了“声讨”,认为亚马逊助长了假冒产品的流通。

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  各大品牌和调查人员也指出 ,亚马逊和其它电商同行们几乎没有采取任何措施防止假冒产品的销售,这让品牌难以在网络世界中维护自己的权益。

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  43%是假货

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  假冒产品销售生意火爆。据国际商标协会统计,2013年全球盗版和假冒产品交易总额达到了4610亿美元,占所有贸易总额的2.5%。该协会称,到2020年这一数字将达到1万亿美元。

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  2018年1月,美国政府问责局(GAO)对电商平台的假货情况发起了调查,在亚马逊、沃尔玛、eBay、西尔斯、新蛋网等电商网站上购买了近50件产品,包括品牌鞋Yeti旅行杯、化妆品、手机充电器等,再发送到制造商处进行产品真实性检验,调查结果非常惊人:这些产品中竟有近43%是假冒的。

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  据悉,2016年美国海关和边境保护局截获了约3.2万件的假冒伪劣产品,价值约达14亿美元。

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  GAO指出,查获数量虽不能反映出问题的全貌,但是海关查获假冒产品数量逐步增加,这意味着越来越多的假货流向美国,这使得美国政府遏制假货流入的难度变大。而且随着假冒产品制造商的造假技术和包装技术越来越精进,甚至连制造商都很难分辨产品真假。

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  假货天堂

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  GAO还点明,造假者“利用第三方平台来伪装产品的合法性,并获得消费者的青睐,”第三方平台是造假者们的天堂。GAO并没有透露其检测出的假货产品来源。

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  另一消费者保护组织Counterfeit Report指出,他们帮助版权所有者清除了34000个在亚马逊销售的假货。Counterfeit Repor的报告中写道,亚马逊网站中假货比例约为13%,eBay则高达 61%。

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  eBay发言人在一份声明中表示,消费者可以放心地在其平台上购物,“我们已与版权所有者、执法人员和政府官员建立了合作关系,来确保消费者的购物体验。”

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  亚马逊网站中明确指出“严禁卖家销售假冒产品”,一旦发现卖家违反这一原则,将剥夺其销售权,扣留其销售金额,并销毁其在亚马逊仓库的库存。

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  亚马逊的一位发言人表示, “为了检测不良卖家和潜在的假冒产品,我们对机器学习和自动化系统进行了大量投资。我们的系统自动不断扫描大量的数据,搜索潜在的假冒产品。”

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  假冒制造商:大小品牌通吃

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  值得注意的是,并不是只有大品牌受到假冒产品的困扰,很多企业都曾对媒体表示,在亚马逊发现了自己品牌的假冒产品,公司收入和声誉都受到了影响,高端移动充电产品制造商Fuse Chicken就是其中之一。

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  一年多以前,Fuse Chicken公司员工注意到亚马逊上有人销售该品牌的假冒产品,并且有消费者留下review表示,“产品质量非常差,一周之内就坏掉了”。

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  对此,Fuse Chicken向亚马逊投诉了很多次,并多次向亚马逊报告各种仿冒品,希望亚马逊不要销售没有Fuse Chicken相关产品识别编码的产品,然而亚马逊并没有回应,而且Fuse Chicken还了解到,亚马逊已经直接从第三方购买了Fuse Chicken产品,“因为采购价格低得多。”

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  在经历了几个月投诉无果后,Fuse Chicken向亚马逊发送了律师信函,希望得到帮助,亚马逊依旧没有回应,最后Fuse Chicken将亚马逊告上了法庭。

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  Fuse Chicken 首席执行官Jon Fawcett说:“亚马逊宣扬的所有措施都只是个烟雾弹,让人们觉得他们在行动,而事实上他们什么也没做。”

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  假货问题无法解决

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  Counterfeit Report的Cosby指出,防止假冒产品销售是制造商的责任,而不是电商平台,而对于制造商来说,每天监控电商网站上相关产品的情况是非常消耗成本的,在电商公司需对假冒产品销售承担部分责任前,网上假冒产品销售问题是无法解决。

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  另一位调查员,IP Cybercrime创始人兼首席执行官Rob Holmes也将假冒问题的解决关键指向了电商平台。Rob Holmes说道:“亚马逊和阿里巴巴这些电商平台的规模越大,问题就会越大。”

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  作家和记者Wade Shepard指出,“2015年,亚马逊开始推动更多的中国商人将商品销往美国和欧洲市场,不仅为中国制造商打开了西方市场,也为假货制造商和骗子铺平了道路,使得大品牌不得不与侵权产品在同一个页面下竞争”。

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  美国纽约Phillips Nizer律师事务所的Behr表示,作为一些品牌的合作伙伴,亚马逊和eBay“并没有那么糟糕”,他们打击假货卖家的速度还是很快的,而且一些品牌在海外经营自己的网站,销售情况并没有很好。

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  “如果你是一个品牌所有者,你必须保持警惕,”Behr说,“注册好版权,如果可以的话,雇佣调查员专门负责网站上假冒产品的搜索,毕竟打击假货不能仅依靠电商平台。”

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责任编辑:姚婷
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