疫情下的太平鸟：如何用反脆弱的能力打造免疫力

　　近期，尼尔森发布《深度解析疫情下中国零售业的变革与机遇》。

　　“突如其来的新冠肺炎疫情给中国零售业带来巨大的考验，但零售商在动荡的环境中仍展现出了很大的灵活性和韧性。不少零售商快速组织、积极应对迅速变化的形势并调整经营策略。他们表示，在危机中看到了新的机遇，疫情将加速未来零售业的发展。” 尼尔森中国区总裁贾斯汀·萨金特 （Justin Sargent）表示。

　　面对现实困境和零售新机遇，太平鸟快速反应，抱团逆行，实现全品牌日均零售额超1000万元，单日销售额近5000万元。

　　太平鸟制定了一系列策略来应对危机。

　　短期应对：化危为机，重点突破新零售和传统电商业务，有序恢复线下门店，全渠道零售得以快速恢复，展现了逆行、反脆弱的组织本色。

　　ALL IN新零售。太平鸟新零业务售起步较早，在疫情期间全力投入，业务量快速增长，目前已经稳定在日均1000万元以上，单日销售额近5000万元。3月5日-8日“女王节”期间，太平鸟合计实现销售2.46亿。

     发力传统电商。太平鸟传统电商业务在疫情期间行业总体低迷的情况下，表现出良好的增长势头。

　　“女王节”期间，女装、男装主品牌在天猫同类店铺中分别排名前两位，童装则增长超过五成，跻身行业前四。

　　疫情期间的良好表现，使太平鸟对传统电商业务在一季度的发展充满信心。

　　稳步推动线下复工。

　　公司大部分线下门店已经恢复营业，且预计将取得渠道商的部分租金减免，对公司业绩产生一定的正面影响。

　　太平鸟女装“鸟嗒”小程序（左）、太平鸟男装官方微商城（右）

　　中期发力：提升组织效能，发挥龙头公司优势。

　　本次疫情对服装零售公司提出了严峻考验，应变快、抗风险能力强的公司具有明显优势，并将在行业集中度进一步提升的过程中占得先机。

　　在渠道层面，太平鸟将把新零售作为业务增长的重要突破口，不断加快零售布局。同时公司传统电商营业收入占比已经超过四分之一，线下渠道中，具备购物中心、百货渠道占线下门店的比重也均超过40%。

　　在产品和品牌层面，太平鸟始终坚持年轻化的品牌定位，在商品研发设计、品牌宣传和客户关系管理中积极应用各类数字化工具，增强品牌黏性。目前公司在商品研发和管理中广泛应用基于人工智能、大数据的TOC方法，基于社交电商的“鸟嗒”APP、SCRM客户关系管理系统等数字化工具则已经在女装、男装的新零售运营中投入使用，并取得良好效果。

　　在基础保障层面，除自有的五星级物流基地外，公司还建有覆盖3000家以上门店的云仓系统，实现了库存的云共享和数据化调拨，可以完成就近门店调货、发货。疫情期间，自营新零售通过云仓系统实现的发货金额，已占其当期销售额的65%。

　　另外，太平鸟资金充裕，2019年三季度末账面货币资金和银行理财合计近12亿元，四季度终端销售情况良好，有能力在做好自身经营的同时，对加盟商提供必要的扶持。

　　长期规划：战略目标坚定，战略方向明确。

　　太平鸟提出在2030年前成为“中国时尚新生代的品牌”。公司将围绕“聚焦时尚、数据驱动、零售”的战略方向，坚持培育、孵化高时尚度品牌，不断推动数字化管理和智能化决策支持，打造融合实体店、传统电商、社交电商、官网等渠道的新零售，同时通过持续组织的迭代、效率提升，实现公司经营质量和业绩的全面提升。