香奈儿集团Maureen的管理风格：“要像探险家一样地思考”

　　曾经生活在密苏里州圣路易斯的内向女孩，文学专业毕业后对自己的未来一无所知。Maureen只知道自己不想走学术研究的路，于是去了法国。在那里她获得了第一份工作——在欧莱雅从事市场推广工作。之后因为遇到了她的丈夫，决定搬去旧金山。“当我离开欧莱雅的时候，我确信自己是一个营销人。然而我忽略了一件事，在旧金山并没有那么多营销公司，于是我失业了。”

　　1988年Maureen参加GAP面试的场景让她记忆犹新。面试官说：“我们没有市场部，你可以做一个销售员。”她难以置信又问了一遍：销售?天啊我不可能站在柜台后面买东西。Maureen认为自己是个内向的人，那样的工作她难以想象。“不不不，我们说的销售员不是你想象的那样。”面试官说。最终Maureen在没有丝毫相关知识的情况下成为了GAP配饰品类助理业务跟单员，之后又参与打造了大众服装品牌Old Navy。

　　在参与Old Navy从零到一的创建时，一切概念、定位、品牌形象甚至包括Old Navy这个名字都需要自己拿主意。Maureen发觉自己擅长为客户酝酿制造情绪。这个品牌在创建之后的五年内实现50亿美元的销售额。Maureen也在Old Navy和Gap担任多个高管职务后，直到成为Gap旗下中高端品牌Banana Republic总裁。

　　从Banana Republic总裁到香奈儿全球CEO，只是卓越的人更加优秀而已。但回顾起点，Maureen从一个一无所知的毕业生成长到这个位置，就值得惊叹了。她没有被文科教育的背景限制，摆脱了营销人的自我定位，克服性格内向的障碍，她说自己是锯齿形的职业道路。不断打破标签，经营新身份。

　　当Maureen坐在香奈儿决策层中间，对着会议桌上的十个人也曾想是否应该效仿他们的领导方式。或者去看看其他CEO是怎么做的。但是尝试之后Maureen觉得那不是自己的风格。

　　“我对我的团队有信心，在他们面前我可以做自己。”Maureen觉得她完全可以在团队面前暴露弱点：我不知道，或者我需要帮助。“有点难以启齿，我没去过商学院，甚至没学过经济类课程。”Maureen认为她能为团队带来的价值是自己灵敏的触觉。

　　不是法国人、出身于服装快消集团、对奢侈品也不够了解…… 入职香奈儿后Maureen也曾一度遭到质疑。但是她迁居巴黎，用一年时间系统学习品牌运营和战略。曾经一个耶鲁经济学研究生向她求助：“我真的不知道该如何把所学知识变成一份事业。”这个问题听起来和最初Maureen的迷茫很像。Maureen问这个学生：你喜欢经济学吗?为什么喜欢?在这当中你最关心什么?Maureen认为加入一家公司，个人的价值在于你拥有什么独特的技能，以及如何运用技能为公司带来价值。

　　2015到2016年，奢侈品行业经历了一波关店潮。香奈儿试图拥抱电商的行为在大众眼中或多或少带着点讨好的意味，被媒体称为“自降身段”。香奈儿全球CEO Maureen Chiquet则认为这是理所当然。Maureen说，而香奈儿是个拥有神奇故事的历史传承品牌，但如今的时代却是拥有互联网、全球化和千禧一代等等新要素的极具颠覆性的世界。任职期间她获得最主要的经验就是实现平衡。

　　7月，Maureen出版了一本书名字叫《Beynd the Label》。和她在香奈儿集团的管理风格一样，Maureen的职业发展路径也是个不断摆脱标签的过程。

　　Maureen鼓励同学们保持好奇和开放的态度，“要像探险家一样地思考。”

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