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实体门店的数字化改造 能否帮助百丽重登“鞋王”之位?

2018/5/3 13:40:00 来源: 评论(0)0 举报

百丽电商腾讯

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  电商兴起之后,庞大的线下零售网络则成为了百丽的累赘,造成其尾大不掉的困局。

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  4月18日,百丽发布消息称其与腾讯在数字化方面的合作进一步深化:由腾讯云智慧零售事业部牵头、腾讯优图实验室作为技术担当,以百丽旗下优质门店作为试点的实体店数字化改造项目“优MALL”将在百丽深圳福田星河COCO Park NIKE店首次落地。

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  根据计划,优MALL会在消费者进店转化率、停留时间、基础属性、区域热力度、客流动线、VIP识别、惯偷识别等数据方面进行收集、筛选、分析并研究,最终帮助门店实现在人员调配、陈列调整、货品更新等方面的优化管理。

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  实际上,实体门店的数字化改造已经成为业界的共识,不管是超市、便利店,还是服装、鞋包,全都参与其中。而这也符合我们所说的,零售已经从原来的以流量为中心转向以数据为中心,通过对消费者数据的收集与分析,可以提高实体店面的运营效率,同时优化消费者的购物体验。

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  这对于百丽而言,是迫切需要的。“凡是女人路过的地方,就有百丽”,这曾经是百丽最骄傲的,但最终也成了它的累赘。据了解,在百丽高速发展的2010年到2012年间,其平均每天都会开设4—5家店,销售网络迅速扩大,成为当之无愧的“一代鞋王”。但在电商兴起之后,庞大的线下零售网络则成为了百丽的累赘,造成其尾大不掉的困局。

站在“巨人”的肩膀上,百丽就能重登“鞋王”之位?

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  而优MALL的数字化改造,则可以帮助百丽最大化程度的降本增效,提高用户体验。举个例子:根据百丽门店中的区域热力图,其可以很清楚的了解消费者在哪些商品前停留的时间较长,进而进行货品结构的调整,从而优化消费者的购物体验。而根据客流量的波动图,则可以对店内的导购人员的排班进行调整。

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  但实际上,这些都是在理想状态下的意淫,最重要的还是要看百丽对于这些数据的运用。众所周知,百丽的没落除了电商的冲击、庞大的零售网络,最大的原因还是“没有变化”,满足不了消费者日益变化的需求。

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  在很多人看来,百丽并不是输给了电商、输给了网购,而是输给了越来越贵的价格、越来越丑的款式,以及越来越差的质量和舒适度……在款式方面,过长的链条导致其款式更新速度极慢,这就在很大程度上消解了顾客的选择权。

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  与此同时,大牌的下沉、自有品牌的兴起、运动品牌的跨界等都使得消费者的选择越来越多;而且,很多的设计师也都走向台前,直接与消费者沟通,进行产品的定制化。在这样的情况下,百丽就需要通过各种方式来更加了解消费者的喜好,进而满足消费者的个性化需求。

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  百丽国际董事长张磊曾说过:百丽要不断开拓大数据能力,把数据和科技充分应用到消费者的发现、消费者的触达、消费者的服务中去。与腾讯的合作,已经帮助其做到了一部分,能不能全部做到,就要看其能不能做大后一半了。

责任编辑:郝林霞
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