对话克里斯托弗·格莱恩格-海尔（Christoph Grainger-Herr）：紧随热忱

《21世纪》：你在IWC万国表工作多年，涉及到多个部门，这个品牌的特性和你个人最相通的部分是什么？

Christoph：热忱，每个人身后的热忱。一个品牌可以有这么多人在背后热忱地为它工作，是我最欣赏的地方。

《21世纪》：你是艺术设计教育的背景，最初是什么契机进入这样一个钟表品牌工作？

Christoph：其实我喜欢这个行业很久了。作为一个建筑师，我喜欢购物，尤其对于一些商场、店铺的设计很感兴趣，也喜欢思考如何提升顾客体验。在英国留学期间，我服务过一个皇家珠宝家族，他们设计的店铺就像一个博物馆，其中的灯光、布景很有艺术感，我非常享受这样事物的创作过程。所以当时有一个契机，问我愿不愿意为IWC万国表博物馆做设计？我非常愿意，并且，因为喜欢就一直工作到了现在。

挑战与信心

《21世纪》：在IWC万国表多部门工作，包括现在作为CEO，你记忆中最艰难的事情是？

Christoph：最难的是如何在全球化和区域化之间保持平衡。消费者是来自全球的，中国、欧洲、美国，每个地区都有每个地区的合作伙伴，每个地区的城市管理规划者都很不一样。但是，跟不同文化背景的人交流，进入到不同的市场，让不同的人喜欢IWC万国表，对我来说同时也是很有成就感的一件事情。

《21世纪》：作为CEO，你的愿景是什么？要应对的挑战是什么？

Christoph：首先是愿景：全球化的品牌长期建设。从产品的设计到研发，包括从我们的品牌名称就可以看出来是International Watch Company。我希望站在为品牌长期考虑的建设当中，能自如面对全球这么多不同的市场。我们不做短期，只做长期。其次，最大的挑战是如何平衡这些市场。如何平衡我们在每一个市场的策略，既让IWC万国表在全球看起来拥有统一的品牌形象，又能和当地市场有很好的沟通，去适应当地的变化。对我来说如何做到平衡是最重要的挑战。

《21世纪》：应对挑战的信心来自哪里？

Christoph：信心来自大家对于这个品牌的热情。对于制表师和设计师来说，他要攻克的是一个个技术难关；对于其他工作人员来说，热情是彼此感染，彼此推动，这也是我信心的来源。每个员工背后的热忱是推动IWC万国表一直往前走的原因。

长期建设、立足可持续

《21世纪》：全新制表中心本身在设计上的环境考量，能介绍一两个细节吗？

Christoph：首先是水力发电系统。全新制表中心现在所使用的发电系统，跟品牌创立之初琼斯先生所采用的是一样的——电能是直接转化自莱茵河瀑布的水能资源，200多米的落差带来充沛的、可持续的能源。在品牌博物馆里也有这种水力发电系统的展示，在沙夫豪森老城总部也仅使用二氧化碳零排放的瑞士水力电能。

可以说，从品牌创立之初我们就非常看重环保和节能。如今也非常关注可持续发展。比如，新工厂屋顶上安装了太阳能电池板，还从两个地下水收集装置取水用于制冷和加热。水的再循环、油的再循环系统也非常有趣。这个地方经常下雨，我们怎么样收集这些雨水？制表中心需要使用有油的机器，机器的油如何循环再利用？我们一直致力于将对环境的影响降到最低。我们是立足沙夫豪森的一家瑞士企业，供应商链其实非常短，我们会审慎控制和管理供应商及各个制造环节。