La Compréhension De La Gestion De La Relation Client D'Exposition

Actuellement adv.

Aucune entreprise ne peut comprendre le sens exact de l 'exposition de gestion de la relation client.

Par exemple, de nombreuses entreprises que l'exposition de l'exposition, la gestion de la relation client n'est un système d'information ou un ensemble de logiciels.

Les entreprises que l'installation de cet ensemble de logiciels de gestion de la relation client peut procéder à l'exposition.

En fait, il s' agit d 'une grave déformation de la gestion de la relation client de l' exposition, les erreurs d 'interprétation conduisant inévitablement à des erreurs d' action, et il est difficile pour eux d 'obtenir un avantage compétitif par la gestion de la relation client de l' exposition dans la pratique.

Afin de comprendre le sens de la gestion de la relation client lors de l 'exposition, il convient de retenir les points suivants:

1) Expositions de relations avec les clients du point de vue stratégique de l 'entreprise dans son ensemble

C'est une stratégie de la gestion moderne de l'exposition.

Cette stratégie met l'accent sur la "client - centrique", les clients comme des entreprises et de l'équipement, l'un des plus importants dans le capital d'entreprises de la même entreprise par divers moyens de canaux de commercialisation et de communication de l'interaction accrue avec les clients. De comprendre les besoins des clients, de la compréhension, de l'analyse et de la prévision des clients et des clients potentiels de développement existants de gestion de Li, personnalisé pour le service à la clientèle, d'augmenter la satisfaction du client et de loyauté à l'exposition.

En tant que stratégie macro - économique de gestion des entreprises, elle exige une action concertée de tous les secteurs.

La gestion de la relation client lors des expositions relève donc non seulement du secteur des marchés et des ventes, mais aussi du secteur de l 'appui technique et des services logistiques.

(2) à partir de la stratégie de commercialisation de voir l'exposition des institutions, de la gestion de la relation client est un "client - centrique" Stratégie de commercialisation de l'exposition.

L'exposition de la gestion de la relation client à l'aide de techniques d'analyse de données, la pformation de la base de données de clients de divers clients pour des informations utiles et des institutions sur la base de ces informations, le suivi des clients et de l'analyse, on a trouvé de la demande et de préférence différents à différents clients, pour différents clients à adopter la stratégie de commercialisation avec différents programmes ou leur personnalité de la demande, limite maximale de gagner des clients.

Par l'identification efficace pour les clients, l'hyperplasie entre développement et spécifiques de clients, de relations à long terme et rentables; en attendant, par différents clients avec des valeurs différentes de la province, en mettant l'accent sur la stratégie de marketing personnalisé des institutions est un client qui l'exposition la plus grande valeur de satisfaire au maximum les mesures doivent utiliser la différence de leur demande de personnalisation.

3) la gestion de la relation client pour les expositions implique un ensemble de services d 'appui technique au niveau microéconomique.

Management (CRM) Application Software System

Sur la base de données, de l'Internet, de données d'analyse et de traitement informatique en ligne, un système de logiciel d'application CRM et d'exploration de données et un algorithme de groupage et d'autres technologies de l'information et la formation, les informations de données de clients à l'intérieur et à l'extérieur des institutions intégré dans un même système, sous la direction de la gestion de la relation client l'idée, de sorte que toutes les expositions de commercialisation et mécanisme de contact de client, de vente et de service peut être mise à jour conformément à son mandat, en temps utile et de partage de ces ressources client, de sorte que les personnes concernées peuvent coopérer étroitement, rapidement et correctement géré de laisser le niveau de demande client, afin d'améliorer l'exposition et le degré de satisfaction du client, d'améliorer la compétitivité du marché de l'exposition.