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Le Commerce Électronique Devrait Revenir Aux Gens Et Améliorer L'Expérience Des Consommateurs Et Des Entreprises

2021/1/21 16:45:00 0

Tmall

À la fin de l'année et au début de l'année, il était temps pour les grandes usines d'Internet de se plaindre.

Ma Huateng résume Tencent 2020: Nous devons nous en tenir à la croyance de l'intégrité et laisser la connexion créer de la valeur; Liu qiangdong s'est précipité dans le domaine de l '« achat collectif communautaire » et a déployé des troupes; fast sprint à la Bourse de Hong Kong, le commerce électronique GMV a atteint 204,1 milliards de RMB au cours des trois premiers trimestres, ce qui n'est qu'un pas en avant de l'objectif de 250 milliards de RMB.

En ce qui concerne l'ancrage des objectifs et l'ajustement de la structure organisationnelle, Alibaba est l'une des usines Internet les plus pointues en Chine.

Après le double 11, Taobao / tmall a annoncé un nouveau cycle d'ajustement de la structure organisationnelle du commerce électronique:

Pingchou sera entièrement responsable des produits et des technologies des utilisateurs;

Snow blowing est entièrement responsable de l'exploitation des commerçants et de l'industrie de tmall;

Jialuo est entièrement responsable de la construction et du développement du système de commercialisation de la plateforme...

Le commerce électronique est l'activité la plus importante d'Alibaba, et les ventes au détail en Chine, y compris Taobao / tmall, représentent encore 62% des revenus totaux.Grâce à l'ajustement des activités et au changement de personnel, résoudre le problème commun de l'efficacité de la production des grandes entreprises.D'une certaine manière, c'est la mise en œuvre après que Zhang Yong (nom: xiaoyaozi) a proposé de mettre en place une « organisation Agile et une culture simple », et c'est aussi la contre - mesure pour relever le défi dans le domaine du commerce électronique d'Ali.

En même temps, en tant que plate - forme pour un milliard de consommateurs, chaque petit changement touche l'ensemble de l'écosystème.Pour les consommateurs, cela peut signifier une série de changements dans la chaîne de prise de décisions des consommateurs, affectant le sentiment final de bien - être; pour les commerçants et les gens d'affaires, cela signifie un changement dans la logique de répartition du trafic, une redistribution des « intérêts commerciaux ».

Le 18 janvier, lors de la réunion de groupe du Festival de printemps des commerçants de tmall à Shanghai, la direction s'est réunie pour échanger sur les questions qui préoccupent les commerçants et partager la dernière stratégie de tmall cette année.

En 2021, comment le commerce électronique de taoshi planifiera - t - il sa propre ligne d'action?Quelles sont les nouvelles opportunités pour les entreprises?E - commerce Online (id: dianshangmj) organise le contenu.

Retour aux gens et amélioration de l'expérience des consommateurs et des entreprises

Où va tmall à la prochaine étape?Il peut être résumé en trois directions:

• Améliorer l'expérience des consommateurs;

• Réduire les coûts d'exploitation, optimiser les produits (magasins phares, produits de données) et améliorer l'efficacité opérationnelle à l'échelle mondiale;

• Promouvoir de nouveaux produits, de nouvelles marques et de nouvelles catégories.

Les consommateurs, les commerçants et les plateformes forment des coordonnées verticales et horizontales.

L'ancrage de la voie stratégique est une décision globale pour les entreprises de faire face au marché.

Cette année est la dixième année du développement de l'Internet mobile, le monde a déjà changé.

Auparavant, les gens cherchaient des marchandises, les utilisateurs dans la boîte de recherche à la recherche de produits bien - aimés, maintenant les marchandises à la recherche de personnes, une variété d'informations sur la surface.La tendance au contenu accélère le changement de plate - forme de commerce électronique.

Ali a maintenu une croissance stable, mais de plus en plus de challengers l'ont frappé, allant de JD, pingduo, à "tuer le temps", du commerce électronique traditionnel au commerce électronique en direct, tous les domaines sont confrontés à des défis.

Dans keep for ever, le gourou de la gestion Collins fait la promotion des entreprises qui se concentrent davantage sur l'amélioration de soi que sur l'adversaire comme objectif ultime.Lors de la réunion d'échange, la direction de tmall a déclaré que la plate - forme a grandi, avec une offre diversifiée, un riche support de contenu, ainsi que des consommateurs et des commerçants crachant des aubaines, en particulier la complexité de la méthode de marketing et du mécanisme de prix, "Nous allons faire quelques optimisations et simplifications cette année."Selon la direction de tmall, l'amélioration de l'expérience des consommateurs et des entreprises est la priorité absolue de la stratégie d'exploitation de tmall pour 2021.

L'amélioration de l'expérience est une priorité, pas seulement une question de bouche, mais un chemin clair."Simple" est le mot - clé mentionné à plusieurs reprises.

Simplifier le jeu de marketing, rendre le prix des marchandises plus clair en un coup d'oeil, le jour ou le lendemain, porte à porte ou rendez - vous, l'expérience logistique plus déterministe.Du côté des entreprises, il réduira le seuil et le coût de l'exploitation des entreprises dans tmall et améliorera l'efficacité globale de l'exploitation des entreprises.

Au cours des deux derniers mois, Taobao a continuellement mis à jour la version, augmenté le flux d'information sur les produits de base, amélioré l'efficacité de l'appariement des personnes et des marchandises, et ajouté un centre de contenu « flâner ». Grâce à la participation des « personnes », il a complété le « sentiment de découverte » des achats que la technologie et les entreprises ne peuvent pas réaliser.

Taobao est en train de devenir riche en médias, passant d'un centre commercial initial à un nouveau centre de contenu attrayant, dont beaucoup doivent être remodelés pour tester la perception de beaucoup de choses par les dirigeants et les équipes.

C'est un jeu global qui teste le rayon cognitif.

De nouvelles opportunités pour des millions d'entreprises

Le détournement du trafic de la plate - forme a entraîné un détournement de l'attention des commerçants.

Le cygne noir de l'année dernière à ce jour a fait du shopping en ligne une habitude.Lorsque la demande s'est déplacée de l'extérieur de la ligne à l'extérieur de la ligne, l'épidémie a offert de nouvelles possibilités de croissance à Taobao, tmall et JD, ainsi qu'à des dizaines de millions de commerçants sur la plate - forme.

Le Vice - Président de tmall Xue a déclaré que la plate - forme après 00, 90 utilisateurs ont augmenté, la tendance à la jeunesse est évidente, les prix unitaires des villes de quatrième et sixième niveaux sont également en hausse.Lors de la Conférence des investisseurs d'Alibaba en 2020, un groupe de données a été publié, les consommateurs de l'ARPU (consommation annuelle moyenne des utilisateurs) plus de 9000 yuans, pingduo le dernier rapport financier du trimestre a montré la valeur de l'ARPU de 1993,1 yuans.

Les consommateurs actifs annuels AAC et la consommation annuelle moyenne des utilisateurs ARPU ont continué de croître, reflétant la gestion efficace par la plateforme du processus des consommateurs « parcourir les produits - s'intéresser aux produits et aux magasins - acheter - acheter à nouveau pour devenir des clients fidèles ».L'augmentation de la consommation des utilisateurs peut attirer les commerçants à ouvrir des magasins - promouvoir de nouveaux produits / de nouvelles marques - répondre à de multiples besoins - et plus d'utilisateurs à visiter / acheter sur la plate - forme, formant un effet de volant.

Zhang Yong, Président du Conseil d'administration et chef de la direction du Groupe Ali, a récemment prononcé un discours dans lequel il a mentionné à maintes reprises le mot « numérique »."La numérisation est la certitude de * * * dans l'incertitude."

Le magasin phare est le produit le plus central de la plate - forme tmall. Pour réaliser la numérisation, les commerçants doivent réaliser plus de liens entre les domaines public et privé et plus de convergence en ligne et hors ligne.

Dans la nouvelle édition de Taobao, « buyer show » a été mis à jour pour faire du shopping, en mettant davantage l'accent sur le « sentiment de découverte », il a été mentionné que « micro - Tao » a été déplacé en haut de la page d'accueil et mis à jour pour « s'abonner » en même temps que « recommander » après le nouveau cycle de mise à niveau de Taobao.Cela peut expliquer l'action de Taobao pour mettre à jour la communauté de partage: Laissez les commerçants se concentrer sur l'exploitation de leurs propres magasins. À l'heure actuelle, l'efficacité globale de l'abonnement a augmenté de 20% et la profondeur de navigation de l'abonnement a augmenté de 70%.

Blow Snow a révélé qu'il continuera de promouvoir la personnalisation et l'interaction des magasins et d'aider les entreprises à bien fonctionner en ligne et hors ligne.

« Nous redéfinirons les membres. Premièrement, nous normaliserons les données des membres. Deuxièmement, nous définirons les produits de données des membres. Des produits comme le Code des membres seront mis en ligne.»

À l'avenir, la plate - forme distribuera davantage de produits privés, pas seulement des produits, pour la recherche, la recommandation et la promotion.C'est - à - dire que la plate - forme devrait prendre les « Membres » et le « Trafic privé » comme lien fort et développer le disque de base, afin que les entreprises aient plus d'attributs de personnalité.

La plate - forme répond également aux préoccupations des entreprises.Cette année, tmall normalisera davantage l'exploitation de la plate - forme, améliorera la qualité du service et l'expérience client, n'interférera pas avec la gestion légale et appropriée des produits de base et la gestion des prix des entreprises, respectera le droit des entreprises à l'autonomie opérationnelle et ne soutiendra pas « deux choix ».Entre - temps, un système de règles de plate - forme ouvert et transparent devrait être mis en place pour normaliser les processus opérationnels tels que la sollicitation d'investissements et l'inscription afin de protéger les droits et les intérêts des entreprises.

Continuer à incuber de nouveaux produits et de nouvelles marques

Un autre changement important cette année a été l'éclosion de nouvelles espèces, comme de nouveaux produits et de nouvelles catégories.

Trois fois et demie, j'ai trouvé du café froid entre Starbucks et Nestlé.Les forêts d'énergie dépendent de l'eau gazeuse non sucrée pour faire des ravages dans l'océan carbonique de coca - Cola.Les cercles d'acier amers du monde ont duré longtemps, et ubras a permis aux filles de se sentir à l'aise sans cercles d'acier.

Le segment du marché est à la fois la découverte du marché et la création de la demande.Au cours de l'année écoulée, plus de 1 000 marques ont vendu plus de 100 millions de yuans de nouveaux produits sur tmall.Un nouveau produit de marketing comme la boîte noire tmall peut couvrir près de 200 millions de personnes par mois.

« cette année, il y aura de nouveaux changements dans l'auto - exploitation des entreprises. L'ensemble du champ de contenu fera l'objet d'une recherche et d'une recommandation conjointes. Nous intégrerons le champ de flux de contenu, le champ de flux de marchandises et le champ de recherche pour vous aider à mieux exploiter de nouvelles catégories, de nouveaux produits et de nouvelles marques.»Responsable de la technologie des produits Tao et de la recherche de la représentation des domaines recommandés.

Lorsque l'Internet mobile entre dans la prochaine décennie, le prix du trafic en ligne continue d'augmenter, les dividendes sont épuisés, les commerçants ne sont pas anxieux, tout le monde n'est pas garanti de parier sur la plate - forme de réinvestissement est abandonné par le trafic.

En reliant le champ de contenu, le champ de recherche et le champ de recommandation, les entreprises ont plus de solutions numériques, tout en améliorant l'activité et la viscosité des utilisateurs, en améliorant l'efficacité des transactions et de la transformation, non seulement pour résoudre le problème des ventes des entreprises, mais aussi pour maintenir la ligne rouge de croissance de la plate - forme.


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