티파니는 어떻게 새로운 사치품 소매 체험을 만들 수 있을까?

"우리는 베이징 신점에 대한 큰 기대를 부여하며, 중국 소비자들이 우리의 기대가 갈수록 높아지고 있기 때문에 전 세계에서 가장 많이 볼 수 있는 소비자들이다"고 말했다.

글로벌 보석과 팔찌 브랜드 티파니 & Co. (하문 티파니) 고급 부총재 필립피 갤티제는'화려지'에 대해 이렇다.

티파니는 현재 중국 면적 최대의 정품 가게에서 최근 베이징 국무역상도시에서 정식 선보이고 있다.

신점의 총면적은 500평방미터에 달하며, 모두 2층으로 국무역입교교교에서 이 새로 개업하는 정품 가게를 바라보며, 그 밖에는 영화 ‘티바니의 아침 ’에서 오드리아본은 뉴욕 5대 도에서 발돋움한 티파니의 글로벌 플래그숍을 연상케 한다.

사실 새로 디자인된 묘한 점은 이 자리에서 석회석과 검은색 화강석 외벽, 예술적 홈 무늬, 정교하게 조각된 보리 이삭 패턴, 아틀las 거형 시계종 등 어디에도 없는 뉴욕 원소들이 모두 뉴욕 5대 플래그점의 모습을 재현하고 있으며, 티파니에게 182년 역사를 경례하고 있다.

중국 시장을 깊이 갈고 있는 사치 브랜드들은 디지털 마케팅, 선상 루트는 업계 사람들의 입에서 화제를 모았고, 선 밑의 실체문점은 잊혀진 화제다.

하지만 브랜드 문점은 항상 브랜드 정신을 전달하고 사용자의 지혜를 점령하고 사치 브랜드의 독특함을 구현할 수 있는 가장 효과적인 재체다.

티파니는 왜 이때 중국에서 중금으로 500평방미터의 거대한 공간을 개설했을까?

이 새로운 정품 가게는 티파니가 중국 시장에서 새로운 실체 소매 혁신을 예고하고 있는가?

최근 베이징에서 열린 국무역상성 정품점 개막파티에서'화려함'과 티파니 고급 부총재인 필립피 갤티제는 이 문제에 대해 깊은 교류를 펼쳤다.

새로운 건축 언어 표현

소매 체험

Tiffany 에게 중국과 수도 베이징은 매우 중요한 시장이다.

우리는 이 최신 개업의 문점을 기함점 (flagship) 에 자리매김해 베이징은 부끄럽지 않다.

티파니는 여기에서 중국 소비자와 함께'사랑의 이야기'를 재작성하기 때문이다.

필립갤티는'화려한 지 '인터뷰에서 말했다.

Phippe Galti 는 티파니 &Co. 티브니 국제 판매 부문 고급 부재로 유럽, 중동, 아프리카, 아태지역, 일본 회사의 운영 및 글로벌 점포 설계, 기획, 판매 운영, 글로벌 고객 관리 및 전 채널 관리.

필립피갤티는 2015년 티파니에 입사하며 그동안 카르티에서 15년간 중국, 동남아, 일본 지역 관계자와 국제 소매총감으로 역임했다.

무엇보다 중국에 진출한 지 18년 만에 티파니는 중국 시장에서 브랜드의 출발점인 베이징으로 되돌아온 것은 매우 의미가 있다.

2001년 티파니는 중국에 들어섰고, 첫 문점은 바로 북경에 들어섰다.

국무신점의 개업에 따라 티파니는 현재 중국에서 35개 매장을 보유하고 있으며 22개 도시를 덮고 있다.

베이징 신점은 중국 시장에 진출한 18년 동안 티파니에 대해 보면 혁신과 전복의 뜻을 많이 가지고 있다.

상호 브랜드 역사를 이어가는 데 이어 상호 동성과 개성 있는 새로운 소매 체험을 위해 노력할 것이다.

"이 가게를 티파니의 영구적인 전람으로 볼 수 있다"며 필리피갤티는 인터뷰에서 강조했다.

그는 이 새 가게의 목표는 고객에게 브랜드의 가장 좋은 면모를 드러내고 극심한 침침식 체험을 제공한다고 밝혔다.

그가 보기에 실체점은 소비자와 소통하는 효과적인 터치이다. 그 가져오는 리얼 체험은 대체할 수 없다.

장심공예와 창의적인 사치품 문점의'딱딱한 표준'이라면 티파니의 신점도'현대사치화'에 대한 새로운 해석을 원했다.

필립갤티에서 보면'현대사치화'는 포용해야 하는 것이며 사치품 매장은 꼭'정식'이 아닌 것 같다.

실제로 티파니는 지난해부터 새로운 실체 소매를 탐색하고, 로고성 사건은 런던에서 선보이는 세계 최초 스타일 스튜디오 개념점, 개인 정제, 자판기 등을 제공한다.

일련의 새로운 시도를 통해 티파니는 기존 전통 사치품 매장'신비롭고 고랭'의 이미지를 고쳐 소비자들에게'멋대로 비공식 '체험을 가져오길 바란다.

이 소매 개념은 점점 큰 범위 안에 펼쳐지고 있다.

Phipe Galti'화려한 지'에 따르면 티파니는 올해 가게를 계속 개업하고 있으며'개인화 정제 '등 서비스가 중국 더 많은 도시의 매장에서 출시될 것으로 보인다.

'화려한 뜻 2018년도 중국 신생세대 패션 소비백서'가 언급선 아래 체험을 할 때 소비자는 실체 문점에서'개인화 정제'라는 기능이 가장 높았다.

필립갤티는 지금의 젊은 세대 소비자들이 브랜드의 품질을 중시할 뿐만 아니라 개성화에도 강한 요구가 있다고 주장했다.

티파니 베이징 신점에 특히 ‘개성화 조각 구역 ’을 설치했다. 고객은 자신의 취향에 따라 다이아몬드 등 제품에 개인 정보를 조각할 수 있으며, 예를 들면, 이니셜 화압, 날짜 등을 자체적으로 설계할 수 있다.

상도: 개인화 조각 구역

티파니는 또 베이징 신점에 ‘예술품 진열구 ’를 전문적으로 설계해 국내외 아티파니와 중국 예술가 왕진 (Dream of China) 시리즈를 선보이며 유리예술대사인 제프지머맨 (River Rock)’의 작품 등을 선보였다.

그림 왼쪽에서 "River Rock" 작품 "중국 꿈 시리즈

또 새로 개설된 정품 가게는 귀빈실도 새로 늘었다.

가게 전체를 간편한 화이트 위주의 모던한 스타일을 구별하고 귀빈실은 브라운 계열 위주의 기조로 중국풍의 장식 작품과 어울리며 우아한 스타일을 선보이며 따뜻한 불빛은 따뜻하고 편안한 분위기를 더했다.

차력 이 더욱 풍부하다

고객을'현대 럭셔리'로 끌어안아주세요.

필립갤티는 뉴욕의 낙관주의적 태도와 포용정신을 바탕으로 티파니의 독특한 위치를 결정했다.

이 브랜드의 정신은 제품에 반영되고 있으며, 즉, 새로운 세대 소비자들을 위해 ‘일상의 호화 ’를 가져왔다.

매장 내부에는 더욱 현대주의적인 인테리어 스타일로 티파니블루 장식이 돋보이는 데다가 거울 유리 원소로 매장 공간을 넓히고 면적이 높을 뿐만 아니라 제품도 더욱 풍부하다.

소매 영역은 브랜드 가장 대표적인 시리즈를 포함해 티파니 T, 티파니 트루즈, 티파니 키즈, 티파니 파니파니 페퍼퍼퍼푸르스?, 티파니 하드웨더, 고급 보석 시리즈, 일각에서 티파니의 모던한 감정이 돋보였다.

보석 제품 외에도 매장은 특히 생활 방식을 개척하며 식기, 애완동물 용품, 가죽 등 가정용품을 포함해 인터넷에 화제를 모은 클립 책갈피, 은질지갑, 볼펜 등이 진열됐다.

Phippe Galti 는 티파니는 소비자 하나에 달해 소비자 연령층의 구분에 중점을 두고 있는 것이 아니라 ‘위치를 다른 제품으로 교묘한 제품 조합 ’을 통해 브랜드 가치를 실현하는 데 있다.

14년 만에 Tiffany 는 동명 향수를 새롭게 선보이며, 짧은 시간 내에 엄청난 판매량을 창출했다. 2017년 10월 뉴욕 5대 플래카드숍에서 개설된 더블루박스 카프는 현재 글로벌 레드 카페, 천원에서 거품 장난감부터 만원까지 모선볼 육속으로'에브리데이 Objects' 일상 시리즈는 소셜 매체의 화제다.

일상화 장면을 제외하고는 티파니의 디자인 언어도 반복적으로 다변화 스타일을 맞춘다.

예를 들어 티파니 T 시리즈는 깔끔하고 명료한 디자인과 극구적인 건축적 특색 스타일로 브랜드의 대담한 디자인을 선보였다. 새로운 티파니 T True 시리즈가 이 클래식한 분위기를 이어가고'T '자모로 버튼 패턴으로 전위적인 느낌을 연출했다.

제품의 혁신을 지속적으로 강화하기 위해 브랜드'창의부터 완제품까지'의 효율을 높이고, 티파니는 지난해 6월 창의공장을 설립했으며 202020년 이곳에서 부화한 보석 시리즈를 내놓을 계획이다.

연초 브랜드가 발표한'다이아몬드 소urce Initiative)'에 대한 제안, 필립피갤티는 인터뷰를 할 때 특히 강조했다. 티파니는 현재 유일하게 다이아몬드 정보를 공개하는 보석상이다.

실제로 다이아몬드 원천이 투명화되고 있는 것은 이미 필사적으로, 티파니의 첫 번째 업계 선천은 브랜드의 차이화를 강화할 뿐만 아니라 새로운 세대 소비자들의 호감을 이룬다.

티파니 베이징의 신점은 이미 다이아몬드 원천 창의자가 되었다.

고객이 가게에 도착한 후 카운터 앞에서 보석 제품을 구매할 때 라벨을 보여주며 다이아몬드 생산지 출원 등을 한 눈에 알아볼 수 있다.

중국 본토 소비 잠재력 은 아직 발굴 을 기다리고 있다

고급 보석 시장 경쟁이 더욱 치열해지다

티파니가 발표한 2018재년보고서에 따르면 2018년 아시아태평양 지역은 전 세계 총판매의 28%를 차지했으며 그중 중화지역은 아시아태평양 지역에 60%의 매출액을 바쳤다.

Phipe Galti: 중국 시장은 이미 티파니 성장 과정에서 중요한 역할이 됐다.

베이징 신점 뒤의 전략적 배치는 티파니의 1년 넘게 글로벌 범위에서 점차 추진하는 브랜드 혁신이다.

2018년 3월 신임 CEO Alessandro Bogliolo 는 부임 후 6대 전략 계획을 발표해 실체점 체험을 높이는 것이 중요하다.

Tiffany 국무 정품점'예술품 진열구 '

티파니의 실적 표현에서 개혁은 초보적인 효과를 거두었다.

2018재년 전체, 티파니의 매출은 전년도 동기 대비 7 ~44억 달러로 2014년 이래 최대 증가, 순이익이 58% 증가했다.

티파니는 최근 발표한 2019재년 1분기 재보에 따르면 글로벌 환율 파동, 글로벌 관광객 소비 감소 등 영향으로 전년 대비 3% 하락했다.

이는 티파니의 개혁이 효율적이지만 시작만 해도 많은 도전에 직면했다는 뜻이다.

티파니가 소재한 고급 보석시장은 시장의 수요가 부단히 증가하고 있으며, 더 많은 타이틀 가죽과 성의업무의 사치품 그룹이 이 이 시장에 진출하려는 시도를 하고 있다.

베은 컨설팅의 보고서는 2018년 보석 품류의 증가가 7%로, 사치품 업계의 가장 빠른 품종 중 하나로 나타났다.

올해 들어 운그룹 기함 브랜드 구찌, 이탈리아 사치 브랜드 기리오 아마니, 프라다 등이 잇따라 고급 보석 시리즈를 내놓았다.

특히 티파니는 최신 포스터에서 중국 내륙 소비가 여전히 강세를 유지하며 판매가 지속되고 있다는 점을 강조했다.

조은은'중국 사치품 시장 연구 '보고서에서 중국 내지의 사치품 소비 환류 추세를 향후 몇 년 동안 이어질 것이라고 조언했다.

사치 브랜드에겐 중국 본토시장의 잠재력은 아직 발굴할 필요가 있다.

치열한 시장 경쟁에서 중국 내륙시장이라는 필수 쟁점은 "신세대 소비자들의 주의력을 깨우고, 브랜드 정신은 젊은 세대 마음속에 선입권을 위주로 하고 있다"며 티파니 등 가장 사치스러운 보석 브랜드에게 더욱 중요해졌다.

Philipe Galti 는 인터뷰에서 "티파니 블루 박스 하나에 사랑의 이야기가 담겨 있고, 스토리 뒤에는 감정의 연결을 의미한다"고 말했다.

중국 시장에 진출한 18년, 티파니는 참신한 건축어로 표현, 현지화, 격조에 맞지 않는 디지털화 전략을 통해 소비자의 감정과 연계를 넓히고, 브랜드를 통해 줄곧 신봉해 온'사랑과 꿈'을 널리 해석하고 있다.

저자: 주약우