당신 을 희롱하는 고객 에게 가게 주인 의 마땅한 자세 를 보여 주십시오

지금이 바로 무더운 여름이다. 가장 편안한 자태는 에어컨방에서 누워 자는 것이다. 그러나 오프라인 상점의 의류 사장에게는 바로 걱정할 때이다. 매일 비싼 임대료를 내야 하는데 장사가 형편없이 적다. 어디 잠을 잘 마음이 있겠는가.물론 모든 업종의 비수기는 필연적으로 존재하기에 지나가는 모든 고객에 대해 진지하게 대할수 있다면 장사는 자연히 어디까지 나빠지지 않는다.

가게에 들어오는 모든 고객은 잠재적인 소비자라고 하지만 모두 시원시원한 사람은 아니다.일부 꾸물거리는 손님들이 와서 옷 한 벌을 사려면 17~8개의 옷을 입어봐야 한다. 이것도 그렇다. 관건은 다 물어본 후에 그는 또 너의 옷의 품질이 좋지 않다고 말하는 것이다. 가게 주인의 지금 심정은 아마도 이 여름의 날씨처럼 건조하고 불안할 것이다.오늘 여성복 인터넷 편집장이 여러분과 이런 종류의 고객에 대해 이야기하러 왔는데, 옷가게 주인은 어떻게 대응해야 합니까?

1. 세 가지를 시도할 수 없다:

가령 우리 가게에 지금 이미 이 꾸물거리는 손님이 들어왔다고 가정하면, 그는 대략 너의 가게 안의 스타일을 한 번 둘러보고, 그 다음에 입을 열었다. 사장님 너의 집 이 옷은 내가 입기에 적합한 스타일이 있는지, 내려놓고 내가 한번 해 볼게.구매안내로서 이때 손님이 오면 틀림없이 두눈이 빛날것이다. 인차 그에게 이 옷을 소개하고 입어보라고 했다. 끝난후 그는 별로 만족하지 못한것 같았다. 그리고 또 다른 옷을 입어보려고 했다. 이렇게 n벌을 입어보았다.사실 너무 많은 고객들의 시선이 흐트러졌다. 그는 모든 입어본 옷이 이전 옷보다 좋다고 생각할 수도 있다. 만약 이때 구매 안내를 계속 입도록 내버려둔다면 마지막에는 고객이 가장 적합한 판단을 하지 못하고 떠날 가능성이 크다.이런 상황에 대해 구매 안내는 어떻게 해야 합니까?3을 시도할 수 없다. 물론 이것은 고객에 대한 불존중이라고 생각하지 마라. 3, 단지 하나의 숫자일 뿐이다. 만약 당신이 고객이 진심으로 소비한다고 생각한다면 그가 몇 벌 더 입게 할 수 있다.구매 안내는 이 몇 벌의 옷 안에서 고객을 도와 선택을 해야 한다. 사용자의 안목을 주도해서는 안 되지만 보조적인 역할을 해야 빠른 소비를 촉진할 수 있다.

2. 높은 가격대의 방식으로 고객의 열정을 막는다:

고객과의 소통 과정에서 구매 안내는 고객이 옷을 사고 싶은 가격대에 대해 제때에 판단해야 한다. 정말 고객이 입어보고 싶은 열정을 막을 수 없다. 설마 사람을 쫓아내겠는가?이것은 안 된다. 어떤 고객들은 옷을 입을 때까지 자신이 그것을 입는 것이 비교적 만족스럽다고 생각해야 사간다. 사장으로서 당신은 어쩔 수 없다는 것 외에 어떻게 할 수 있겠는가?가격대가 비교적 높은 옷을 고객에게 추천한다. 이때 진심으로 사고 싶은 사람은 가격이 너무 높다고 느낄 것이다. 당신은 다시 방금 그 몇 벌의 입어본 옷으로 돌아가 중점적으로 소개하고, 그가 여기서 선택하게 하면 거래율이 크게 높아질 것이다.

3. 한쪽 눈을 뜨고 한쪽 눈을 감는다.

만약 그 손님이 당신이 고가의 옷을 추천하든 저가의 옷을 추천하든 그는 모두 입어보고 싶다고 표시한다면 이때 당신은 그가 옷을 사러 온것이 아니라 그가"희롱"하고있다는것을 알수 있다. 이런 부류의 사람에 대해 상점주인은 일부 도도한 자세를 취할수 있다. 그를 조롱하지 않는다. 필경 모든 사람이 고객인것은 아니다.모든 고객이 당신의 가게에서 소비를 하는 것도 아니다. 이런 사람과 얽히고설키기보다는 일을 처리하고 충돌을 피하는 것이 가장 좋은 방법이다.사실 여러 해 동안 가게를 연 경험이 있는 사장들은 사람을 보는 눈이 매우 정확하다. 어느 사람이 들어와서 옷을 사는지 마음대로 보거나 심지어 당신 가게에 와서 다 보고 나서 인터넷에서 샀는지 한눈에 분별할 수 있다.

자, 오늘 여러 사장님들과 이야기를 나누었는데, 어떻게 반복적으로 입어보았지만 구매하려 하지 않는 고객을 대할 것인가, 여성복 인터넷 편집장은 세 가지 건의를 내놓았는데, 모든 가게 사장님이 다 본 후에 모두 융통할 수 있을 것이라고 믿으며, 더 이상"희롱"하는 고객을 두려워할 필요가 없다. 우격다짐 사장님들!