의류점 실적 부진 3점 회원 활성화, 실적 200% 인상!

기존 다수의 실체의상점은 회원제를 채용하여 고객을 관리하고 회원복지를 통해 고객을 충성고객이 될 뿐만 아니라 고객의 소비 취향을 잘 파악하고 서비스를 잘 하고 돌아갈 수 있다.그렇다면 옷가게는 고객 회원 관리를 어떻게 올려 판매실적을 높이는가?

1. 우선 고객의 충성도를 키워야 한다

고객이 서비스와 품질에 대한 기대를 높이고, 가능한 한 더 큰 차이화를 구현하고, 고객이 더 친밀한 서비스를 즐길 수 있도록, 이런 고객과 상인들 사이에 더욱 긴밀한 관계를 맺게 된다.

　2, 가능한 한 서비스를 세밀하게 해야 한다

예를 들어 직원들에게 제시 업무를 잘 요구하고 고객 세탁 방법 및 기타 주의사항을 알려 주는 것은 우리가 품질이 있는 제품뿐만 아니라 세밀하고 열정적인 서비스도, 매전, 매진 후에도 완벽하게 갖추어져야 한다.

3. 고객에게 서비스하고, 고객을 친구처럼 대해야 한다.

고객과 적극 연계채널을 세우는 것은 고객과 친숙하게 느끼게 하는 것이며, 나중에 손님들은 어떤 상인들에게도 매우 중요하다.경상적인 전화인사, 특별한 관심과 판매 의견 카드와 명절 또는 생일 축하 카드, 기념품 증정, 친목회 등을 통해 노고객에 대한 애정을 표현할 수 있다.

상인은 회원 소비 습관에 따라 지정 제품 세일 을 자주 해 가게 의 인기를 이끌 수 있다.좋은 관계는 많은 고객들이 기꺼이 상점과 장기간 거래하게 할 것이다.

다음은 고객 정보 데이터 분석을 통해 실적을 향상시킬 수 있는 방법을 알려드립니다!

고객의 마지막 구매 시간에 따라 고객구를 활성 회원, 변두리 회원, 잠든 회원, 유실 회원으로 나누도록 하겠습니다.

마지막 소비 기간은 0 ~3개월에 활발한 회원.

마지막 소비 기간은 3 ~6개월 동안 국경 회원이다.

마지막 소비 시간 6 ~12개월 동안 잠든 회원.

12개월 이상 무소비 회원 유출.

우리는 모두 20% 의 고객이 80% 의 가치를 세웠다.우리는 해양의 회원에서 이 가치를 창출한 20% 를 골라 그들에게 더 좋은 서비스를 주어야 한다.회원의 활약도는 우리가 골라 그들을 만드는 첫걸음이다.

활성 회원

더 쉽게 소통과 환매가 가능하다는 속담에 철을 타기 때문에 회원의 활약기도 우리가 가장 감정적으로 몰입하는 단계로 고객들이 빠르게 우리에게 끈적끈적하게 만들어준다.

변경 회원

지난 한 번 쇼핑 3 ~6개월간, 딱 1분기, 환절기 때 항상 소고와 신상품이 있기 때문에, 변두리 회원은 우리가 초청할 수 있는 충분한 이유로 고객을 초대해 환매를 시켜 활발한 회원으로 변신했다.

잠든 회원

반년 이상 매장 소비를 하지 않았지만, 다른 가게에 소비하지 않은 것은 아니다. 이들이 다시 구매하지 않은 대부분의 원인은 우리가 그들에게 충분한 흡인력을 주지 않았기 때문. 제품상의 흡수와 가격을 포함해 매료하는 것이다.

이에 따라 잠든 회원들을 상대로 마케팅 기획을 통해 이들을 깨우쳐 유실되지 않도록 해야 한다.

회원 유실

우리는 완전히 포기할 수 없다. 다만 개객이 새로운 고객을 확장하는 데 불과하다. 사실 개척객의 좋은 방법은 고객을 만회하는 것이다.

이에 따라 유실된 고객을 상대로 정기적으로 빗겨야 하며, 만회 전략을 세워 유실회원을 다시 활성화시킬 수 있도록 한다.

고객 정보 운용 고객을 활성화, 가장자리, 깊은 잠과 유실 4가지로 나누는 것이다.

정서 유지 를 통해 활발한 회원 을 만들기

이익 을 통해 깨우쳐 변경 회원을 끌어당기다.

마케팅 기획을 통해 잠든 회원을 깨우쳐.

전략을 만회하여 유실 회원을 줄이다.

당신의 회원이 잠을 자지 않도록 활기차게 하세요.

손님이 가져온 새로운 고객, 구매 금액이 얼마든지, 고객이 브랜드에 대한 뜨거운 사랑과 가게에 대한 지지에 감사드립니다. 새로운 고객이 브랜드에 대한 인정에 감사 드립니다. 일주일 동안 방문 소감을 전달합니다.

매년 누적 소비 금액이 가장 높은 고객으로, 지역 판매원들이 꽃을 데리고 방문해, 고객의 1년 동안 지원과 고객의 브랜드에 대한 제안에 감사를 드립니다.

회방으로 수집한 내용을 통해 자신의 데이터베이스를 세워 향후 자신의 가게에 대한 발전의 근거로 삼는다.