가격 인하 마 케 팅, 생방송 및 물품 공급, 크로스 오 버 전환: 무한 호텔 산업 전염병 후 화식 "생명 회복"
전염병 이 발생 하 는 동안 심각 한 타격 을 입 은 호텔 업 계 는 적극적으로 생명 을 회복 하고 있다.
7 월 30 일 21 세기 경제 보도 기 자 는 무한 시내 의 여러 호텔 을 방문 한 결과 대부분 호텔 이 영업 을 재 개 했 고 내부 수영장, 헬 스 클럽 등 부대 시설 도 정상적으로 사용 할 수 있 으 며 많은 호텔 들 이 식탁 을 실외 로 옮 기 고 포장마차 도 열 어 야시장 에서 인 기 를 끌 었 다.
앞서 국가 통계 국 이 발표 한 2020 년 상반기 국민 경제 운행 데이터 에 따 르 면 1 분기 6.8% 의 마이너스 성장 에 비해 2 분기 GDP 는 마이너스 에서 플러스, 3.2% 성장 하 였 고, 기타 주요 지표 도 회복 성 성장 을 보 였 으 며, 경제 운행 은 안정 적 으로 회복 되 었 다.그 중에서 3 차 산업 증가 치 는 2 분기 에 1.9% 증 가 했 고 전염병 의 충격 으로 심각 한 숙박 과 요식업 은 2 분기 에 17.3% 포인트 감소 했다.
중국 호텔 협회 관련 보고서 에 따 르 면 2020 년 1 분기 중국 74.29% 의 호텔 과 민 박 은 직접 폐점 을 선택 했다. 평균 폐점 일 수 는 27 일, 2020 년 2 개 월 전 호텔 과 민 박 류 등 숙박 업 체 의 매출 손실 은 670 억 위안 을 넘 었 다.기업 의 공상 정보 조회 시스템 기업 이 조사 한 데이터 에 따 르 면 2020 년 상반기 에 4 만 개 이상 의 호텔 이 취소, 취소 되 었 다.
같은 날 이 관 분석 관광 건강 산업 분석가 지 잉 은 21 세기 경제 보도 기자 와 의 인터뷰 에서 "전염병 이 대규모 폭발 하면 서 호텔 업 계 는 카드 를 바 꾸 는 속도 가 빨 라 졌 고 일부 호텔 은 시장 에서 도태 되 었 으 며 중 소 호텔 업 주 는 가맹 투 자 를 구 했 고 호텔 그룹 은 전염병 상황 에 따라 체계 적 인 구조 조정 을 실시 했다" 고 밝 혔 다.
호텔 은 상업 여행 과 여가 소비의 중요 한 매개체 이자 전염병 발생 이후 경제 회복 의 중요 한 참고 기준 이다.전염병 상황 이 정상 적 인 예방 통제 단계 에 들 어가 면서 호텔 업계 의 브랜드 리 모델 링 추세 가 현저 하고 경영 수단 을 혁신 하 며 경영 방향 을 넓 히 면 더욱 높 은 시장 점유 율 과 경영 이윤 을 얻 을 수 있다.
화식 자구.
21 세기 경제 보도 기자 가 미 단 을 조회 하고 어디로 가 는 지, 예 룡 등 플랫폼 무한 지역 의 호텔 가격 을 조회 한 결과 5 성급 호텔 의 객실 단 가 는 300 위안 에서 500 위안 으로 떨 어 졌 고 심지어 300 위안 이하 로 떨 어 졌 다.
7 월 6 일 까지 무한 시 57 개 성급 호텔 은 43 개 문 을 열 었 고 성급 호텔 의 영업 수입 은 작년 동기 보다 77.01% 떨 어 졌 다.전염병 발생 이후 무한 의 고급 호텔 은 보편적으로 20% 에서 25% 까지 가격 이 내 렸 다.영향 을 받 은 것 은 바로 경제 체인 호텔 이다. 예 를 들 어 무한 의 예 를 들 어 집, 도시 편리, 7 일 등 경제 체인 호텔 은 가격 구간 이 대부분이 120 위안 정도 이 고 전염병 발생 전에 비해 20% 의 하락폭 이 있다.
'우리 가 자구 하 는 방법 은 바로 충분 한 혜택 을 주 고 더 많은 손님 을 유치 하 는 것 이다.이 를 바탕 으로 보증 서 비 스 는 늘 어 날 뿐 줄 어 들 지 않 는 다."예전 에 없 었 던 여러 가지 부대 시설 을 그 에 맞 게 보충 해 준다. 예 를 들 어 가게 안의 음식 배달 이다."황 리 후 베 이 성 EHA 전 계열 호텔 사장 은 현재 무한 의 경제 상황 이 아직 밝 지 않 기 때문에 현재 의 목 표 는 '살아 남 는 것' 이 라 고 지적 했다.
큰 폭 의 가격 인하 가 호텔 의 일상적인 경영 에 미 치 는 영향 에 대해 지 영 은 "전염병 의 영향 을 받 아 호텔 숙박 시장 이 전체적으로 침체 되 고 저렴 한 가격 으로 판 촉 을 하면 호텔 의 투숙 률 을 높이 고 객실 의 유 휴 를 줄 이 며 현금 흐름 의 긴장 을 완화 할 수 있다" 고 지적 했다.그러나 전염병 발생 상황 이 장기 적 으로 존재 할 경우 사용 자 는 방역 안전 을 위해 품질 화 된 숙박 수요 가 높 아 지고 고급 호텔 에 대한 수 요 량 이 크게 늘 어 날 것 이다.
가격 인하 외 에 무한 호텔 은 여러 가지 '자구' 방식 도 혁신 하 였 다.우 한 초 하 한 가 에 위치 한 7 성급 완 다 레 화 호텔 은 해산물 바 비 큐 를 개 설 했 고 야외 에서 노점 을 열 어 시민 들 에 게 '부두' 식 의 성급 서 비 스 를 실 감 케 했다. 청산 에 위치 한 톈 다 호 호텔 은 4 월 말 부터 생 중계 되 었 고 범 해 쉐 라 톤 호텔, 마야 가 르 호텔, 우 한 광 곡 힐 튼 호텔 도 생 중계 되 었 다. 생 중계 기간 에 각 고 성 호텔 들 이 속속 내 놓 았 다.많은 특혜 상품 이 시민 들 에 게 다 팔 렸 다.
주의해 야 할 것 은 7 월 17 일부 터 다 국적 관광 이 재 개 되 었 다 는 점 이다.길 지 영 은 이 같은 중대 한 호 의 를 앞 두 고 "가격 민감 형 관광 사용자 들 에 게 는 대폭 적 인 할인 혜택 에 끌 려 관광 소비 결정 이 나 기 쉽다" 고 말 했다.그러나 국내 호텔 시장 에 있어 올해 완전 회복 가능성 이 크 지 않다. 만약 에 후기 에 국내 전염병 상황 이 계속 안정 적 인 추 세 를 유지 하면 적어도 1 - 2 년 동안 회복 해 야 한다. 2003 년 에 사 스 를 참고 하면 전염병 발생 상황 이 끝 난 후에 1 년 동안 호텔 업계 에 미 친 영향 은 대체적으로 사라 진다.
황 리 는 "모든 것 은 9 월 학교 가 개 강 된 후에 야 비교적 정확 한 판단 을 내 릴 수 있다" 고 현재 무한 의 상황 이 불투명 하 다 고 판단 했다.우 한 에 서 는 수백 만 명 에 가 까 운 대학생 들 이 있 고 유동 인구 의 주요 원천 이기 도 합 니 다. 현재 가을 에 대학생 들 이 개학 하면 폐쇄 적 인 관 리 를 할 것 이라는 소문 이 돌 고 있 습 니 다. 폐쇄 적 인 관 리 를 하면 호텔 업 계 는 회복 하기 어렵 습 니 다.
구조 전환 과 진화
카드 를 뒤 섞 는 동시에 이 전염병 은 전통 호텔 업계 의 진화 와 구조 전환 을 가속 화하 고 있다.
여러 명의 호텔 업계 창업 자 들 이 21 세기 경제 보도 기자 에 게 보편적으로 말 했다. 뉴 클 리 어 전염병 의 영향 은 당분간 사라 지기 어 려 울 것 이 고 호텔 시장 은 장기 적 으로 공급 이 수 요 를 초과 하 는 상황 을 유지 할 것 이다.따라서 조정, 구조 전환 과 진 화 는 창업 자 들 이 반드시 거 쳐 야 할 길이 다.
경영 모델 을 보면 전통 적 인 상업 모델 이 포화 상태 에 가 까 워 졌 을 때 특색 있 는 민 박 과 개성 화 된 주제 가 등장 했다.예 를 들 어 황 력 이 경영 하 는 텔 레 콤 호텔 은 바로 크로스 오 버 합작 의 대표 이다. 단일 한 PC 방 이나 호텔 에 비해 텔 레 콤 호텔 은 소비자 들 의 게임 오락 수 요 를 만족 시 킬 뿐만 아니 라 숙박 과 레저 의 부대 서비스 도 제공한다.
전염병 발생 이후 호텔 의 이런 융합 식 경영 모델 도 독특한 장점 을 나 타 냈 다. 황 리 는 '영화관 등 각종 유흥 업 소 에서 영업 을 중단 하고 식당 과 쇼핑 센터 가 늦게 오픈 해서 모임 장소 가 없어 서 우 리 는 많은 소비자 들 에 게 여가 오락 장 소 를 제공 했다.데이터 상 으로 볼 때 현재 우리 의 입주 율 은 전염병 발생 전의 90% 까지 회복 되 었 고 무한 성급 호텔 의 약 30% 의 전체 입주 율 보다 훨씬 높 습 니 다.
경영 모델 을 제외 하고 이번 전염병 은 호텔 업계 에 디지털 화 된 구조 전환 을 가속 화하 고 호텔 의 '스마트 +' 는 새로운 방향 을 모색 하 는 것 이 되 었 다.
일부 호텔 은 전염병 발생 시기 에 스마트 로봇 을 이용 하여 무 접촉 식 서 비 스 를 실현 했다. 중국 거주 그룹 을 예 로 들 면 5700 여 개의 호텔 은 셀 프 입주, 로봇 배달, 영초 체크아웃, 중국 거주 회 원 격 입주 등 스마트 화 서 비 스 를 실시 했다. 전염병 발생 시기 에 인원 의 접촉 을 줄 이 고 감염 위험 을 낮 추 며 호텔 직원 과 투숙 자의 안전 을 보장 한다.이 는 고객 체험 을 향상 시 키 는 동시에 고객 의 소비 행위 와 가게 의 기호 에 따라 호텔 의 향후 운영 관리 와 마 케 팅 전략 에 더욱 정확 한 참고 가 될 수 있다.
길 지 영 은 "스마트 단말기, 빅 데이터 와 신기 술 로 호텔 의 스마트 운영 을 추진 하 는 것 이 미래 발전의 중심 이 고 발전 전망 이 넓다. 과학기술의 조력 품질 이 최적화 되 고 스마트 호텔 서비스의 의 미 를 풍부 화시 키 며 하드웨어 와 소프트웨어 의 기술 혁신 을 통 해 간결 하고 효율 적 인 절차 작업 을 실현 하고 호텔 의 인력 원 가 를 낮 추 며 서비스 효율 을 높 인 다" 고 덧 붙 였 다.
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