팥그룹'고품질 발전 선봉'황소염: 친절한 서비스로 매장 신소매 개척

　　팥그룹"고품질 발전 선봉"

황소염: 친절한 서비스로 매장 신소매 개척

고객이 제일이고, 편안함이 우선이다!2016년 팥남장에 가입한 이래 황소염은 줄곧 이런 봉사리념을 견지하고 고객에게 고품질의 쇼핑체험을 제공하는데 진력해왔으며 여러차례 우수한 선진개인, 우수한 점장으로 선정되였다.2021년부터 2022년까지 팥편한 남성복은 우시 에취쇼핑몰에 연달아 두 매장을 열었다. 황샤오옌은 일관되고 우수한 업무 성과와 업적으로 두 매장의 점장을 동시에 맡았다.

황샤오옌의 인솔하에 팥 남성복 에취쇼핑센터점의 실적은 해마다 상승하고 있다. 팥 0감의 편안한 셔츠 판매로 전반을 이끌며 2023년에 판매 이윤이 모두 증가하여 2024년 1분기 판매는 전년 동기 대비 18.44% 증가하였고, 3월 백화점 순위는 이미 경쟁품을 추월하였다.팥그룹의"고품질발전선봉"활동에서 황소염은"고품질발전선봉"의 영예를 수여받았다.

　　혁신적인 사고를 통해 브랜드 매력 강화

우시 에취쇼핑센터는 우시의 대표적인 인기 비즈니스 복합체이다.에취3층에 위치한 팥쾌적남성복 플래그십스토어는 236평방메터로서 상점내에 팥의 최신 6세대 도구를 사용하고 공간이 투명하고 밝으며 배치가 심플하고 대기가 있으며 깨끗하고 질서있는 제품진렬로 쾌적한 쇼핑환경을 만들어 소비자에게 전방위적인 쾌적체험을 가져다주었다.

"팥 편한 남성복은 옷뿐만 아니라 생활 태도의 구현이다."황샤오옌이 보기에 매장은 팥 남성복의 브랜드 이미지, 브랜드의"고전적인 편안함"이념을 보여주는 가장 좋은 창구이다.이를 위해 황소염은 매장 오프라인 활동을 적극 전개하여 편안품감회로 홍분을 초청하여 팥편안남장의 형태전환과 고도화 성과를 목격하고 플래시몹 주변의 파생도로공연공간을 처음으로 창조하여"플래시몹 + 로드쇼장 + 편안품감회 + 스타탐점"의 중량급"조합권"을 내놓았다.

2023년 3월, 유명 배우, 가수 원성걸은 우시에 공수하여"팥남장 쾌적체험관"의 신분으로 스타 아이템"0감 쾌적셔츠"업그레이드판을 위해 직접 조진했다.이와 함께 팥편한 남성복 팝업스토어도 에취에서 한시적으로 상륙했다.같은 해 12월, 팥편안남장은 스타점장활동을 개최하였는데 유명가수, 배우 왕동성은"슈퍼점장"의 신분으로 고객과 상호작용하고 점장으로서 설명하였다0 편안한 느낌의 셔츠 착용 추천드려요.두 차례의 스타 로드쇼, 에취점 판매 및 사용자 모두 획기적인 성장을 실현하여 2024년 1분기 판매가 지속적으로 상승하고 경쟁품을 초과하는 기초를 닦아 브랜드 영향력을 제고시켰으며 고객들로 하여금 팥의 편안한 남성복 브랜드의 문화 내포와 가치관을 더욱 깊이 이해하게 했다.

　　최상의 서비스로 쇼핑 경험 향상

매장은 브랜드의 홍보 플랫폼이며 고객의 제품 체험 센터입니다.좋은 서비스만이 브랜드와 고객 사이의'신뢰'를 구축하고 고객의 구매 의지와 브랜드 충성도를 강화할 수 있다.이를 위해 황소염은 시종"고객지상, 편안함을 우선으로"하는 봉사리념을 견지하고 고객이 쇼핑하는 편안체험을 제고하는데 중시를 돌렸다.

경험이 풍부한 소매인으로서 황소염은 모든 세부사항이 고객의 쇼핑체험에 영향을 미칠수 있다는것을 잘 알고있기에 자신과 팀은 모두 더욱 잘 하려고 노력했다.매일 황샤오옌은 일찍 가게에 와서 쉬지 않고 상품 진열, 점원 이미지, 매장 내 위생, 창고 야드 상품 등 일련의 업무를 총괄하며 영업 전의 준비를 성실하고 세밀하게 잘하여 매장이 최상의 상태로 고객을 맞이할 수 있도록 확보한다.고객의 상담에 대해 그녀는 항상 인내심을 가지고 경청하고 진지하게 대답하며 가장 적합한 해결 방안을 제공한다.

황샤오옌도 이런 전문적이고 세밀한 서비스를 온라인으로 가져왔다.매장에 구축된 사용자 커뮤니티에서 황샤오옌은 제품 정보, 우대 활동 등 내용만 공유하는 것이 아니라 고객의 수요와 피드백도 매우 중시한다.그녀는 종종 신구 사용자와 소통하고 교류함으로써 그들의 옷차림 습관과 취향을 이해함으로써 목표 사용자를 정확하게 찾고 정확한 마케팅을 실현한다.이러한 상호 작용 마케팅은 매장에 더 강한 사용자 접착성을 가져오는 동시에 더 가치 있는 피드백을 받아 매장 서비스 수준을 향상시키고 팥의 편안한 남성복 제품의 개선과 업데이트를 도와 고객의 수요와 기대를 더 잘 만족시킨다.

　　팀 건설, 주인 의식으로 매장 관리

"우리 매장 인원은 현재 모두 7명이며, 모든 사람은 5-10년의 소매 경험을 가지고 있다."황샤오옌은 팀의 힘이 무궁무진하다는 것을 잘 알고 있다. 그녀는 직원들이 자신의 특기와 우세를 발휘하도록 격려하고, 그들의 혁신 정신과 창조력을 불러일으키며, 팀 간의 협력과 배합을 강화한다.

황샤오옌은 객단가, 연대율, 건단가 등 문제에 대하여 일련의 방식과 방법을 형성하였다-매일 판매 데이터를 분석하여 모든 사람의 우세와 부족을 명확히 하고 경험을 교류하고 공유한다;매일 교대는 점원 판매의 진보 공간을 높이기 위해 세트로 배합된 연습을 예로 든다;매 한건의 판매를 추적하고 판매의 하이라이트와 취약점을 총화분석하며 서로 학습하고 공동으로 진보하며 판매기교를 제고한다.횡적 작업반 인원 PK, 매장 인원 판매 기능 향상, 종적 대비 더 높은 등급의 매장, 장점을 취하고 단점을 보완하며 판매 고효율화를 실현하고 각종 데이터는 목표를 지향하여 자산 효익의 최대화를 실현한다.

"가게를 운영하는 과정에서 어려움과 문제가 생길 수밖에 없다. 우리 전원이 함께 해결 방안을 상의하고 실제로 문제를 해결할 것이다."황샤오옌은 현재 팀 7명은 모두 성격이 뚜렷하지만 판매 분위기가 매우 화기애애하며 점장으로서 끊임없이 자기 업무 능력을 향상시키는 것을 배우고 있다고 말했다.직원들로 하여금 믿고 이끌며 끊임없이 새로운 높이를 창조해야만 직원들이 가치감과 성취감을 가질 수 있다.

"팥남장이라는 플랫폼에서 많은 것을 얻었습니다. 자기 돌파가 매우 컸습니다. 전문 기능뿐만 아니라 대인 교류와 팀워크 능력도 얻었습니다."자기 향상과 함께 황샤오옌은 자신의 전문 지식과 열정적인 서비스로 매장을 위해 고객의 사랑과 신뢰를 얻었습니다.점포를 치열한 시장 경쟁에서 두각을 나타내게 하다.앞으로 황소염도 계속 팥쾌적남성복팀을 이끌고 끊임없이 혁신하고 탁월함을 추구하여 더욱 많은 소비자들에게 더욱 쾌적하고 더욱 고품질의 팥남성복제품을 가져다줄것이다.