'쌍십일'오프라인도 광란!치박 옷가게에서 새로운 높이를 맞추다

일년에 한번씩 열리는"쌍십일"은 각 큰 전자상거래 플랫폼의 온라인 경쟁이 한 달 앞당겨 이미 시작되었고, 전자상거래 플랫폼과 판매자들은 혼신의 힘을 다해 소비자를 끌어들였다.온라인 소비 열풍의 충격에 오프라인 판매 시장은 어떻게 대응할까?최근 기자가 의류 판매를 샘플로 치박시의 일부 오프라인 쇼핑몰을 방문했을 때 몰입식 소비 체험이 상인들의 경쟁에서 돌파구가 되고 있다는 것을 발견했다.

"오전 9시에 가게에 도착해서 시장이 문을 닫을 때까지 바빴어요.'쌍십일'이 도착하기도 전에 이미 지쳐버렸어요."11월 5일 19시 치박시의 한 대형상품시장에서 아동복점을 운영하는 염하는 근 10시간의 분주함을 마친후 휴대폰소프트웨어에 기록된 영업수입을 보면서 온몸의 피로가 말끔히 사라졌다.

최근 몇 년 동안 제품의 동질화 및 경로가 심각한 내권으로 아동복 시장의 경쟁이 더욱 치열해지고 있다.각 플랫폼의 아동복 생방송이 저가로 시장을 선점하는 동시에 브랜드상들도 전력을 다해 각종 마케팅활동을 출시하여 고객의 거래를 미친듯이 유치했다.업계의 압박이 뚜렷하고, 다원적 거래 형식과 정보 공유의 충격으로 아동복 가게의 장사는 더욱 어렵다.염하의 가게는 시장의 아동복구역에 위치해있는데 이곳에는 부동한 규모의 아동복가게가 근 100개 집결되여있다.최근 몇 년 동안 온라인 소비의 충격에 직면하여 오프라인 오프라인 매장의 압력, 도전이 여러 겹으로 겹치면서 옌샤는 한 점포가 양도되고 또 한 점포가 새로 문을 여는 것을 보고 있지만, 그녀의 가게의 장사는 오히려 갈수록 좋아지고 있다.

"일부 단골 고객들은 처음 가게에 도착했을 때 현장에서 사진을 찍어 인터넷에서 가격을 검색하지만, 그들은 저가로 인터넷에서 구입한 같은 옷은 디자인만 같을 뿐, 원단, 제조 등 방면에서 모두 우리 가게의 것과 적지 않은 차이가 존재한다는 것을 발견했다."옌샤는 가게를 연 지금까지 그녀는"쌍십일"로 판촉 활동을 한 적이 없다고 말했다.그러나 가게에 오는 아이들에게 장난감과 음식을 수시로 제공하고, 점심시간에 가게에서 쇼핑하는 고객에게 음식을 주문하기도 하는데....그녀가 보기에 진실한 서비스와 높은 성가비의 제품이 가장 고객을 이길 수 있다.

"고객의 마음속에는 저울이 있다. 온라인과 오프라인 사이에서 그들은 자신에게 가장 유리한 선택을 할 것이다."옌샤의 관점도 시장 표현에 충분히 반영되었다.11월 6일 정오, 기자가 재차 이 시장을 찾았는데 비록 명절이나 공휴일은 아니지만 시장내의 려객흐름은 적지 않아 많은 시민들이 점심시간을 리용하여 쇼핑하고있음을 발견하였다."곧 기온이 내려가니 겨울옷을 보러 오세요."시민 진녀사는 온라인상의 각종 만감활동에 참여하기보다는 직접 상점에 가서 구매하는것을 더 좋아한다고 말했다."현재 오프라인 매장은 하기 어렵다. 가격은 점점 더 투명해지고 있다. 가게들은 가격과 서비스 방면에서 모두'철자'하고 있다."

"전민인터넷구매" 의 물결속에서 적지 않은 소비자들은 흔히"영원히 아나운서의 몸에 있는 그 옷을 살수 없다.","도적판매, 받은 옷과 물건이 맞지 않는다."는 감개무량한 반응을 보이고있다.오랜 세월이 흐르면서 점포의 신뢰도가 지속적으로 소비되면서 점점 더 많은 소비자들이 오프라인으로 복귀하고 있다.오프라인 옷가게도 시기를 놓치지 않고 판매의 새로운 성장점을 넓히고 있다.

"가게에 가서 돈을 선택할 수 없어도 괜찮아, 내가 이따가 옷차림 동영상을 찍어서 보내줄게.""내가 너에게 같은 도시를 보내줄게. 맞으면 남고, 안 맞으면 다시 보내줘. 운임은 내가 부담할게.".....11월 6일 14시, 기자가 진선이 운영하는 녀장점에서 본데 따르면 약 40평방메터의 점포에는 옷을 입어보고 있는 손님들로 가득 찼다.천쉬안은 가게의 고객을 위해 옷을 맞추느라 바쁘면서 고객이 보낸 위챗에 음성으로 답장을 했다."배달은 12시에 도착했는데 지금까지 먹을 겨를이 없어요."라고 진선은 문밖의 작은 탁자에 있는 배달을 가리키며 쓴웃음을 지었다.

새로운 겨울옷에 대한 고객의 구매수요를 만족시키기 위해 최근 한달내에 진선은 이미 두번이나 심수에 가서 물건을 골랐다.11월 5일, 그는 심수에서 치박으로 돌아간후 근 10만원어치의 최신형 겨울옷도 따라서 상점에 도착했다. 그는 미처 휴식하지 못하고 쉬지 못하고 쉬지 않고 점원과 다림질, 괘판, 사진촬영, 영상촬영, 친구권을 보냈다."우리 가게는 모두 단골손님들이다. 그들이 선택하여 구매하는데 편리를 주기 위해 매일 대량의 피팅동영상과 사진을 보내야 한다.낮에는 물건을 팔고 밤에는 보충, 온라인으로 돈을 고르고 고객정보에 답장하느라 바빠서 일년 내내'퍼즐'을 맞추고 있다"고 말했다.

기자는 현재 새롭고 화려하며 디자인이 다양한 겨울 의상이 전면적으로 출시되었고, 롱 패딩, 트렌디한 모직 코트, 가볍고 보온적인 스웨터 등 각종 스타일이 없는 것이 없다는 것을 알아챘다."요 며칠 가게에 손님이 점점 많아지는 것을 분명히 느낄 수 있다. 우리는 미리 겨울옷 신상품을 많이 준비했고, 동시에 우리 자신의 동영상 번호 등 플랫폼에 우리가 직접 찍은 의상 작품을 올려 구매력을 늘렸다."라고 장뎬구 공청단길의 한 쇼핑광장 안에 있는 한 여성복 가게 주인은 말했다.

온라인이든 오프라인이든 상인들은 더 많은 고객을 얻고 싶어 한다."쌍십일"이 다가오자 치박시 오프라인 옷가게는 더욱"분투"되였다. 그들은 끊임없이 서비스를 혁신하고 최적화하여 자신의 점포를 더욱 넓은 시장으로 밀어넣었다.

(출처: 치박일보/치박석간/박람뉴스)