线上线下联动 部分实体商超双11战绩出炉

　　从2009年开始，双十一已逐渐演变为全民狂欢购物节，每年都有新面貌，每年都有新玩法。面对火热的线上狂欢，实体商超当然也不会甘心做看客，线上线下联动，也是颇具亮点。

　　各家战绩到底怎么样？

　　大润发

　　双十一期间，大润发线上1小时达业务业绩再破记录，销售额同比增长64%。

　　与阿里合作的“天猫下凡”系列产品今年表现亮眼，双11销量同比上涨250%。大润发自主研发的自创品牌“润发工坊”系列熟食不断创新新口味，今年新上架的39款即食类产品备受好评，双11期间业绩环比增长128%；其中，熟食烤鸡系列，乾坤烤鸡、奥尔良烤鸡、烤鸡大受消费者欢迎，销量环比增长了227%。烘焙类产品蛋挞受欢迎，双11期间卖出112万只。

　　双十一期间，大润发全国线下门店推出“双11亿元大回馈”活动，来店的顾客只要通过扫码，就可以领取价值215元的红包券一份。与此同时，大润发线上平台同步发力。大润发优鲜APP、大润发在手机淘宝“淘鲜达”、饿了么APP平台，超级商品补贴+百款5折+买1送1，周末及双11当天，更有全场优惠券享折上折。凡在大润发门店3-5公里的顾客，即可享受线上1小时送达服务。

　　永辉超市

　　伴随数字化转型与品牌年轻化战略的推进，今年永辉超市双十一的亮点重点体现在线上线下全渠道联动，互动游戏的营销新玩法，以及新品牌业态展现的青春力量。永辉超市发布的线上战报显示，11月6日至11月11日，永辉超市线上订单量突破400万单，GMV突破3亿，同比去年增长1.5倍。

　　今年以来，永辉超市不断丰富线上线下的营销新玩法，提升全场景购物体验，让消费者好玩、好逛的同时得到实惠，彰显数字化转型的新动能。双十一期间，永辉超市玩转社交营销，上线了多款创意互动活动。根据永辉双十一线上战报，在“回顾您的2020年买菜账单”、“天天领现金”两款互动游戏中，共计参与人次达65万，互动次数超500万。

　　值得一提的是，为了挖掘年轻消费群体，打开增量市场，永辉超市正在围绕酒类、母婴、宠物、小家电、文玩体、自有品牌、生鲜标品等品类进行升级改造，重塑品牌理念、商品结构及零售体验，建立永辉品牌新生态。

　　受此战略的推动，在此线上战报上，奶粉作为母婴品牌“优悦宝呗”的重点商品，荣登11.11黑马商品之一，同比增长370%。与此同时，母婴凭借30%的占比成为线上占比最多的品类。

　　苏宁家乐福

　　11月11日晚，苏宁家乐福双十一战报正式出炉。数据显示，11月1日-11日20点，家乐福门店服务超千万用户，线上到家服务订单量同比增长420%。双十一期间，家乐福一小时达履约及时率99%。今年家乐福哈尔滨平房店送货最快的一笔订单，只用了9分钟。

　　数据显示，家乐福到家业务手机下单量前三的单品以生活日用为主，分别是伊利金典纯牛奶礼盒装250ml*12、苏菲超熟睡420柔棉感纤巧夜用4片、美丽雅大大卷强韧型保鲜袋。

　　家乐福中国COO张其喆表示，今年“双11”家乐福通过融入苏宁全场景、全渠道、全产业体系，在场景拓展、供应链融合、数字化赋能、会员打通、O2O运营等方面全面整合，在用户端通过折扣、爆款、支付立减等方式补贴用户，实现流量的高效转化。

　　事实上，与去年相比，经历一年升级转型后的家乐福备战的更加充分。今年“双11”，家乐福并不仅仅局限于单兵参战，停留在简单的价格促销。而是通过借助苏宁全场景零售的优势，线上线下互联互通。在打破“卖场”边界的同时，还承担了苏宁零售能力输出的“履约”，打造苏宁“1小时场景生活圈”。

　　物美

　　今年双十一，超过100座城市万家门店联动，多点DMALL到店到家全渠道丁道亮877万，是去年同期的112%，为合作商超带来103万新增用户，70场直播时段GMV高增长7倍。其中，北京物美到家订单量环比增长94%，天津物美到家订单量环比增长257%，华东物美到家订单量环比增长181%，麦德龙全渠道订单量可比激增38倍。

　　今年双十一，物美除了传统线上线下方式，还增添了新的直播销售方式。11月10日下午4点，物美开启了双11的首场直播，生鲜、肉类、酒类、日常用品应有尽有。据了解，此次直播配合多点实现当日达、次日达，大部分商品消费者在购买当天即可送达。

　　近年来，物美加快数字化转型，开启了全面数字化变革。把商场、卖场作为重要节点，在数字化的基础上实现流量的线上线下一体化、商品的线上线下一体化，到家和到店服务的一体化。物美扩大规模、全面拥抱数字化。今年双11，物美正是借助直播新形式带动线上流量增长。

　　传统商超线下场内的消费者体验，远不止商品展示陈列，也有导购、试吃等各种连接沟通消费者的设置。现如今，线上购物的图文展示已经无法满足消费者，物美+多点的线上线下一体化，正是要将两者的优势发扬且融合迁移。

　　沃尔玛

　　今年双十一，沃尔玛开启两波主打促销。从全渠道的消费数据来看，呈现出几大主要消费趋势：

　　沃尔玛全渠道的消毒液同比去年增长32%，口罩类商品销售额同比增长超3倍，湿巾类商品销售同比增长近15%，洗手液等相关商品都有显著增长。此外，抗菌的被子、棉拖等商品受到消费者青睐，因此沃尔玛也提升了抗菌相关商品的占比，销售额同比增长近130%。

　　羽绒服、卫衣、衬衫等服饰增长亮眼。唇膏类商品销售同比增长45%，护手霜销售同比增长21%，润肤类商品销售同比增长11%。此外，沃尔玛全渠道正在热推“火锅节”主题活动，推出了多款适合火锅的高品质海鲜新品，均获得热销。

　　沃尔玛主要自有品牌惠宜，沃集鲜（Marketside）及George的商品在双十一期间销售均获显著增长。

　　华润万家

　　今年双十一，华润万家全国1107家门店通过饿了么加入天猫双 11，为用户提供“百亿补贴”等消费权益。11月7日，华润万家到家订单量同比增幅达2526%，多家门店创造订单峰值纪录。

　　据了解，华润万家陕西省安康市解放路店当日到家订单增幅居全国门店首位，较去年同期增长近100倍。

　　今年疫情期间，消费者对商超零售到家服务的需求明显增长，华润万家也因此加快了在到家平台的布局。除饿了么外，华润万家目前还接入了美团、京东到家等平台。据悉，在创造订单峰值纪录当天，华润万家约有一半订单来自饿了么。

　　饿了么数据显示，11月7日商超订单较去年同期增长11倍，超100家大型连锁商超订单量突破历史峰值，华润万家整体订单量增幅在全国大型连锁商超品牌中排名前列。今年7月，饿了么推出“百亿补贴”后，华润万家也成为商超零售行业首批合作商家，到家订单量保持稳定快速增长。

　　步步高

　　今年双十一，步步高销售额同比增长10%，线上成交额超过35%创造了历史新高。

　　11月7日、8日、11日，步步高集团董事长王填和集团党委书记、总裁陈志强，集团高级副总裁、超市业态总经理王湘杰也亲自下场做起了主播，采用“高管+员工+达人”的直播矩阵创下了三场直播线上销售额共高达3.3亿元的新高度，跨出了传统零售业转型新零售营销模式历史性的一步。其中，王湘杰单场直播销售额高达1.26亿元，当天实时在线观看人数达到26万人次，获得点赞数超2160万。

　　步步高通过线上直播带货的营销模式，改变了传统的销售方式，减少了市场销售的中间环节，同时也快速地打通了供需链，推动直播电商与专业批发市场、传统商贸企业等融合发展，积极发展“线上引流+实体消费”新模式，同时也为零售行业未来发展开拓了新思路。

　　京东七鲜超市

　　双十一期间，京东七鲜超市订单暴涨一倍。

　　具体来看，火锅类食材订单量同比增长117%，火锅节肉片类食材成交额同比暴涨17倍，鲜活黄河口大闸蟹销量同比增长680%，海白虾共计售出110万只销量同比增长400%，高山鲜两周成交额环比提升49%，产地鲜两周成交额环比提升66%，水果累计成交额同比增长13倍，高端酒水累计成交额增长11倍，副食类累计成交额同比增长13倍，餐饮美食累计成交额同比增长15倍。

　　七鲜11.11“健康鲜”系列再推“高山鲜”“产地鲜”商品。四川大凉山苹果、云南哀牢山冰糖橙等产品让消费者有更多选择。同时全面升级上线”放心购“特色服务，坏果包赔、化冻包赔、保鲜活、晚必赔、破损包赔和价格保护六大举措，让消费者放心消费。

　　11·11期间，七鲜联合荔湾老年大学，开展了“11.11荔湾老年大学教老人玩转网购节”活动，通过网络课堂的简单教学，为老年人讲解如何使用七鲜APP购物，并介绍七鲜的高性价比商品、七鲜价商品、“放心购”服务和11.11热爱季活动，帮助老年人们更便捷的买到高性价比的生鲜产品，从实际出发，帮助当地老年人解决生鲜购买难题。