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服装直营店管理的误区和核心

2012/6/4 10:23:00 来源: 评论(0)74

服装直营店管理服装直营店服装品牌

  眼下,不少服装品牌逐渐向直营模式延伸,通过开设直营店,迅速占领销售制高点,赢得更多的市场占有率和更好的品牌知名度与美誉度。但直营店也是一把双刃剑,开得好,不仅可以增加销售业绩,推广品牌效应,而且能发展壮大合作队伍,但若开得不理想则损失巨大,将直接导致品牌连锁店一系列的不利影响,所以直营店科学、有效的管理,势在必行。


  发挥直营店的重要作用


  一、直营店能有效展示企业形象和品牌形象,积极扩大加盟合作。事实证明,直营店越成功,货品流通越快,资金回笼越快,品牌竞争力越强,加盟效率越高。


  二、直营店创造直接利润来源,灵活销售商品,有效处理库存。


  三、信息反馈源头,消费沟通平台。直营店反映的既有自身经营信息,也有消费市场的需求与合作信息,品牌商可依据这些信息在第一时间做出迅速调整,进一步发展壮大。


  四、全国样板店面,规范经营示范店。直营店凭借其不可比拟的综合优势,为加盟店树立卓越的店务形象、良好的服务引导、规范的经营指南、科学的货品配比、有效的品牌维护,对品牌的全面推广和科学管理起到有效的示范作用。


  五、员工培训基地,传播企业文化。直营店肩负终端员工现场实习与技能培训,企业经营理念与品牌文化有效传播的使命。


  服装直营店管理的误区


  误区一:大权在握


  如果老板不授权、不放权、不信任,那么店长便形同虚设,毫无决策权和主动权,使日常运营机械化,出现员工责任心不足等问题。


  误区二:放任管理


  由于过度放权,不去监督,管理失控,直营店很容易出现“假大空”现象,虚报业绩、隐瞒问题、账目混乱、贪污公款等时有发生,甚至出现“犯上作乱”的现象,逼迫公司满足其全部意图。


  误区三:因小失大


  不少代理商很容易犯这个通病,总以为服装直营店的形象就是装修到位万事大吉,却不重视如何正确管理,不研究如何精心布置货品,所以常会出现一流的装修、二流的管理、三流的货品,失败在所难免。


  误区四:盲目经营


  为了开店而开店,只追求直营店数量,不重视经营质量,这是新生品牌开直营店之大忌,没有科学的规划,没有严谨的预算,没有正确的管理,只会开店容易守店难。


  误区五:千篇一律


  不同级别的城市和不同类型的商场使直营店肩负着不同的功能,不是所有的直营店都是用来消化库存,也不是所有的直营店都是用来招商,所有的直营店不是都要配备一模一样的货品或者都使用相同的销售模式,应当有所侧重、不可机械,否则千篇一律,只能满盘皆输。


  直营店管理的核心:“四管”


  “四管”为根本,即管好“人” 、“店” 、“货” 、“账”。首先是管好“人”。


  要直营店的主要管理层实行公司派人与就地选拔相结合,可推行任期制或轮换制。用人唯才是用,定期员工会议,落实岗位职责,制订销售计划,明确任务目标,狠抓技能培训,实施绩效考核,营造积极向上的和谐团队氛围,培养和激发员工的责任心、使命感和荣誉感,相互激励、相互竞争、相互监督,帮助员工规划未来职业愿景。


  其次是管好“店”,要从店面选址开始,精心布置店面形象,货柜和装修要彰显品牌风格与品牌文化,塑造卓越的品牌形象,做好店面及货品陈列,保持店面清新、舒适、大气的购物环境,冬暖夏凉,整洁明亮,方能吸引客流和留住顾客。


  同时要管好“货”,分类明码存放;卖场货品不杂乱,款式以色系陈列;流通货品不分散,集中有序调度。所有货品在计算机系统和财务软件上清晰可查,可以及时反馈销售信息,对畅销款、滞销款要做统计分析,对新上市的货品与过季商品、缺码短号货品、陈年老货要按类别陈列和销售。


  最后是要管好“账”,从“数”上做文章,引进pos终端,做好每天、每周和每月的“进、销、存”账目报表,跟进各店铺回传数据的准确性、及时性,对每天销售数据与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析原因,定期实施盘点,做到“账、货、款”相符,公司要及时审核直营店的各项数据。


  直营店管理是一个动态、系统的过程,只有建立起完善的运营保障体系,配以行之有效的绩效考核体制,同时加强对经营过程的有效监控,才能真正走出直营店经营的困惑。

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