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意尔康皮鞋穿了一天就脱胶 质量无保障

2011/3/12 15:23:00 来源: 九江新闻网评论(1)347

意尔康 皮鞋 质量

  “花了280元购买了一双意尔康皮鞋,刚穿了一天,就发现鞋子出现脱胶现象。拨打购物单上店家的电话,竟然是空号。”


  近日,吴先生向本网记者讲述了他遭遇的郁闷事。该店负责人刘店长称,遇到这种情况,顾客可以把出现质量问题的鞋子拿回店里,店方免费负责修理,但拒绝退换。


  店家:只能保修 不给退换


  


 

 


  吴先生称,3月24日,他在九江意尔康专卖店花280元购买了一双意尔康男式皮鞋,只穿了一次,就发现鞋底与鞋面之间出现脱胶现象,左脚鞋子内侧出现近3厘米的脱胶裂痕。“由于工作的地方离市区较远,过来一趟很不方便,所以拨打了购物单上店家的电话想问个究竟,打过去后竟发现是个空号。”吴先生无奈地说道,“下次不会再买意尔康皮鞋了,太失望了。”


  4月8日下午,记者来到位于九江市大中路信华城市广场对面的意尔康专卖店。针对网友提出专卖店客服电话为空号的问题,该店负责人刘店长解释说,店里刚更换了新的号码,而购物单上的号码是专卖店以前的电话号码,还未来得及更换。刘店长称,如果下雨天穿着鞋子出现进水的情况,粘胶就容易脱裂。一旦出现这种情况,顾客可以把鞋子拿回店里,店家免费保修;如果顾客过来不方便,也可以将鞋子邮寄到店里,邮费由店方支付。她称,因没达到退货条件,鞋子不能退换。(来源:九江新闻网)


  相关报道:


  意尔康皮鞋只穿一月就花脸 质量堪忧


  慧聪鞋网4月14日讯 4月12日下午,记者在昭通城意尔康专卖店西街店见到了和店员争执的王女士。


  王女士告诉记者,春节前她在意尔康的西街店买了一双冬鞋,可由于昭通过年那段时间气温一直不低,所以新鞋子几乎一直没穿就被搁置在那里。过年后,昭通气温回冷,王女士才把鞋子拿出来穿。“新买的皮鞋,才穿了一个月不到,鞋面掉色严重,就整个鞋子全花了,太气人了。”王女士告诉记者,皮鞋发生掉皮掉色现象后就是一张大花脸,简直不能穿。于是在和店方交涉后,店方把王女士的鞋子退回了工厂。3月16日,王女士在西街店补了折旧费,最后以400多元的价格换了一双棕色的短靴。可是半个多月后,王女士又发现皮鞋掉皮掉色现象。


  可是店方却说王女士的鞋子是被裤子蹭掉皮的。这让王女士很生气:“什么鞋子会被裤子蹭掉皮?我平时就骑摩托车接送上学的孩子穿穿,在家就换拖鞋,这样都只穿了半个月就出现掉皮掉色。你们还说鞋子是真皮的。”


  店方表示,这次王女士的鞋是小范围的掉皮掉色,厂里规定不可以换,只有像上次大范围的质量问题才可以换。


  最后在双方协议下,店方答应给王女士的鞋子修补。


  这是记者一周内了解到的意尔康昭通专卖店第二起纠纷。几天前,市民张女士就在意尔康顺城店买了一双特价鞋,可一个多月后鞋子就出现了鞋面开裂,店方以特价商品不享受包退、包换为由,表示只能对鞋子进行维修。4月13日中午,意尔康专卖店工作人员电话告之记者,他们已经把这双鞋返回厂家,将视具体情况进行处理。


  意尔康昭通专卖店西街店的负责人还告诉记者,王女士的鞋子属于正常磨损,他们已经在积极为她保养。针对这周内发生的两起纠纷,该负责人表示,在这两起纠纷中可能他们的服务态度存在一定不足,对此,他们对消费者表示歉意。同时他们承诺,只要是意尔康的鞋子,终身免费保养,在“三包”范围内的鞋子,他们严格按照“三包”规定执行。


  买意尔康鞋后 三包服务成空文


  12月1日讯,日前,弋江区马塘街道一位姓范的消费者给芜湖日报报“党报热线”打来电话,反映她在步行街“意尔康”专卖店买的一双黑色女棉鞋,不到一周发现不好穿,提出退换要求,却吃了“闭门羹”。


  她说,11月15日她与家人到该店买了这双鞋,是非特价商品。由于当时选购时只是当场试穿了鞋子的大小和款式,回家第一次穿就感觉鞋跟太高不舒服,很难适应。目前,鞋子没有任何损坏,只有鞋跟底面有轻微的磨痕,其它都是完好的。11月22日晚,她与家人和专卖店人员联系,希望能换一双鞋,价钱多退少补,但店方人员拒绝了,只同意将鞋跟削短。


  对此,这位消费者非常不满意。她说,身为工薪阶层的她,一双价格510元的棉鞋买了穿得不舒服,着实很难接受。


  意尔康皮鞋脱皮遭投诉{page_break}


  


 

 


  南昌市民曹先生向本报反映,2007年12月,在南昌市中山路意尔康皮鞋专卖店,他花300多元买了双皮鞋。可是,没过几天,皮鞋出现了脱皮掉色现象。而专卖店却表示,皮鞋脱皮是人为情况,只能返厂维修。当时,怕麻烦的曹先生没多想就把鞋子留下了。2月27日,专卖店致电曹先生称,鞋已经修好了。“返厂家有这么快吗?”曹先生说,他发现鞋子修了跟没修一样。此时,曹先生便要求对方退换皮鞋,但遭到了对方的拒绝。

  就此事,意尔康皮鞋南昌售后服务部邓姓员工表示,皮鞋出现局部掉色严重可能是加工时出现了问题,鞋面脱皮是曹先生不注意保养造成的,他们没有义务更换,而只能维修。


  意尔康皮鞋仍然使用国家免检 遭查处


  慧聪制鞋网12月18日讯,在广告中禁止使用“国家免检”的禁令已下发一年有余,但是福州仍有不少商家还在以此忽悠消费者。


  昨日,福州鼓楼工商局就此展开突击检查,杨桥路上意尔康皮鞋店在店招牌上违规使用“国家免检产品”的字样,被立案查处。这是“国家免检”叫停一年后,福州工商部门对商家作出的首次处罚。


  记者调查发现,建材、鞋服等商家在广告中使用“免检”字样仍然很多。工商部门指出,按有关规定,发布违规“免检”广告最高可罚20万元。


  皮鞋店挂“免检”遭查处


  “中国真皮鞋王、国家免检产品”,昨日福州鼓楼工商局广告突击检查,福州杨桥路上一家意尔康皮鞋店的广告招牌吸引执法人员注意。


  走进该店,记者发现其在显眼处还摆放着国家质检局认定的“产品免检证书”,但有效期为2008年12月,早已过期。国家质检总局在去年9月18日公告,废止了《产品免于质量监督检查管理办法》。接着,去年10月17日国家工商总局下文,禁止在广告中出现“国家免检产品”等涉及质量免检内容。


  记者询问该店一销售员,她表示并不知道有此规定。在促销电子屏,其“全年超低价、成本价”等广告字眼有夸大宣传嫌疑。鼓楼工商局执法人员表示,对该店违规发布“免检广告”行为进行立案查处,当场要求商家将违规牌匾拆除,并按有关规定进行经济处罚,但由于案件还没结案,具体罚款金额待定。
 

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