淘宝冲突双方应摈弃对抗谋求共赢

　　一方是攻击，抗议，另一方则坚推新规——短短数日，淘宝涨价引发的冲突愈演愈烈。商家提升服务品质的说法可以理解，但在当前中小企业生存状态普遍艰难的背景下，“中小卖家”的苦处也是事实。摈弃对抗，坐下协商，在转型升级和支持中小企业发展中寻找一条双方可以接受之道，才是双赢选择。

　　淘宝的管理层应该明白，这次涨价之所以引来众多“中小卖家”的激烈抗议，很大一部分原因是由于淘宝商城在建立之初，“中小卖家”既捧人场，又捧钱场，居功甚伟。而一旦商城做大，成为行业龙头后，就高喊转型升级，提高收费，自然有“人一阔脸就变”之嫌，让人心生“过河拆桥”之怨，进而实施报复。

　　从理论上讲，这次宣布收费涨价的只是淘宝商城，并不涉及仍然免费的淘宝集市，在商城经营不下去的“中小卖家”也可以转至集市，或者腾讯、拍拍、京东商城等其他第三方交易平台上经营。但市场普遍担心，淘宝是行业龙头企业，它对市场规则的修改往往具有“风向标”意义，极有可能产生示范效应。

　　尤其在当前物价上涨压力较大，中小企业普遍面临融资困难等重压的情况下，一向以为消费者提供低价商品，为中小企业提供创业、就业机会自居的淘宝，就更应多思考一下自己的行为是否有违于企业的社会责任，是否并不像自己觉得那样理直气壮，因为事实上涨价已经寒了中小合作者的心。

　　中国有句老话，和气生财。淘宝商城收费上涨应当有商有量、慢慢来，给中小商家一些腾挪的空间；在帮“中小卖家”转平台经营的同时，也可以考虑借助淘宝强大的平台资源，给信用好的卖家提供融资担保等服务，和他们共渡难关。

　　当然，己所不欲，勿施于人。“中小卖家”也应当冷静下来，克制过激行为。恶意攻击只会让有理变理亏，遭人诟病。如果不谈企业的社会责任和大家风范，作为一个独立市场经济主体，淘宝商城的涨价进行了提前公示和备案。至于淘宝商城是否滥用了垄断地位，有无明显违规违法之处，“中小卖家”说了也不算，要看国家有关法律法规。

　　对整个网购行业而言，下一步需要深入思考的是，提高年费和保证金固然是加强诚信建设，保障消费者权益的方式之一，但单凭涨价并不必然带来信用提高，服务提升。今年４月，我国已发布《第三方电子商务交易平台服务规范》。按照规范要求，交易平台企业加强信用监测和维护，政府部门依法加强监管，才能真正实现行业转型，健康发展。