“网”来的耐克鞋很粗糙消费者讨回300元鞋款
眼下网购已经十分流行,特别是许多年轻人都喜欢直接在网上淘自己喜爱的商品。不过网上购物还真得留个心眼,诸暨枫桥的消费者小王前不久就在网上购买了一双耐克鞋,但寄到后却发现不但尺码不对,鞋子的做工也很粗糙,他怀疑是假冒产品。幸亏经过枫桥工商所和消保分会的调解,小王最终拿到了网店退还的300元钱。
小王说,自己在淘宝网上的一家网店看中了一款耐克鞋,店方表示这是正品鞋,于是他便花300元购买了一双40码的运动鞋。几天后鞋子寄到了,收到货后小王兴冲冲地打开包装试穿,结果感觉穿在脚上很紧,原来是尺码弄错了。拿起鞋子再仔细观察,他发现了更大的问题,鞋帮四周的做工相当粗糙,与正品的耐克鞋相去甚远。小王心里直打鼓,难道是假货?通过网上查询对比,小王更加坚定了自己的判断,于是他多次试图与位于广东省东莞市的这家网店联系,要求退货,但始终联系不上。小王一怒之下向枫桥工商部门和消保分会投诉。
接到投诉后,工作人员通过淘宝网调取了这家网店的档案,并最终联系上了这家网店的负责人。对方在观看了鞋子的视频截图后,承认这双鞋子是从他的店里购买的,但他始终不肯承认鞋子存在质量问题,也不承认用假冒产品以次充好的行为,只承认尺码有问题,并同意给小王调换一双新的耐克运动鞋。但小王认定这是假货,当然不满意这样的处理方式。最后,经过枫桥工商所和消保分会工作人员的调解,该网店最终同意退还小王300元鞋款。
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