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饿了么“星选”提供极速退服务 已覆盖45城

2019/8/20 13:54:00 来源: 品牌童装网&孕婴童评论(0)4

饿了么阿里满意宝

  8月20日消息,今日,饿了么“星选”宣布正式上线“满意宝(极速退PLUS)”服务,阿里88Vip会员在“饿了么星选”App中“星标商户”下单,对餐品不满意即可享受1秒退款服务,不需要等待商户复核。

  据悉,这是外卖行业中的“信用退款”功能,标志着其正式进入“信用时代”。

  目前,“满意宝”功能已在45个城市中94个品牌上线,并将在短时间内扩展至全国数万家星选门店。

  据试运行期间的数据显示,星标商户客诉率降低5成,会员用户满意度提升。

  根据商户上线的“可退款节点”规定,88Vip会员用户可在骑手取餐前,或收到餐品后点击“我要索赔”,每月可发起2次80元以下款项的订单索赔。

  此外,更多如花家怡园、肉串汪、宝珠酒酿酸奶等商户,借着新功能的上线,逐步完善着自身的数字化升级,提供到家到店一体化服务,进一步通过差异化服务提升品牌竞争力。天津品牌津乐园71家门店全量开通“满意宝”后,用户下单量增长58%。

  据了解,饿了么星选“星标商户”的筛选依据6个维度、5轮筛选、30项考量,用大数据和标准甄选餐厅,每季度选综合评分排名前10%的商户,纳入星选频道标注“星选好店”Icon,是本地生活外卖服务的升级。

责任编辑:第一时间
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