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平台经济:东南亚消费者越来越重视评分和评论

2022/3/24 19:09:00 来源: 评论(0)0

消费者星级评价

  3月24日消息,据外媒报道,Lazada与Milieu Insight合作开展的新研究显示,每两名消费者中就有一人(54%)表示,评论会提升他们的网购体验。

  此外,50%的受访者表示,他们会在购买产品后留下评论,32%的受访者表示,这些评论是他们更加喜欢网购的三大原因之一。对新加坡用户来说,在平台功能方面,他们越来越重视评分和评论(61%)以及安全支付选项(53%)。

  Lazada首席商务官James Chang表示,在这三个国家里,评论和星级评价是很重要的功能,这表明在消费者选择电商平台进行网购时,信任仍然是很重要的考虑因素之一。

  此外,产品的真实性(44%)和支付选项的多样性(货到付款和数字钱包)(36%)是东南亚网购者认为可以提升他们网购体验,很重要的另外两个平台功能。

  据悉,过去几年,网络购物节数量的增加让一些人怀疑消费者是否会感到疲劳。调查发现,73%的东南亚受访者认为网购是目前日常生活中不可或缺的一部分,其中67%的人认为电商大促是培养消费者网购习惯的关键因素。近60%的消费者在不到两年内已经将网购变成日常生活的一部分。

  Chang解释道,“曾经有人认为,每月的大促活动被认为过于频繁,无法产生应有的效果,但MLLIUE Insight进行的调查显示,我们的选择是正确的,网购已成为一种日常消费行为。”

  据了解,东南亚消费者正积极地通过电商平台、网站等数字渠道购买商品,65%的人表示,当他们在网上购物时,他们已经知道要买什么。

  在新加坡,46%的人表示,在过去两年里,网购对他们来说变得很重要,这可能是由于疫情,85%的人表示,他们现在在网上的花费比在商店里的要多。在泰国,在受访的16至24岁的泰国女性中,超过90%的人表示,自疫情以来,她们在网上的花费越来越多,超过一半的人愿意等待打折。

 

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