여장 가맹점 5감 육각을 잘 하고, 돌아서서 손님이 80% 증가한다!

뭐 공부 해요?당신은 이것이 무엇인지 전혀 모르겠지만, 당신은 되돌아온 손님들이 당신가게에 와서 소비하는 것을 많이 알아야 합니다. 그것은 분명 여기에서 이하 몇 가지 특성에 맞는 것들이 그들을 끌어들일 것입니다.

오늘 작은편은 너에게 잘 들려 주는데, 잘 해냈지만, 너의 반등객이 대폭 늘어나게 할 수 있다!

오감

'오감'은 고객 감정상의 상호 호응으로 소비자의 감정을 우선적으로 평가해 소비자의 존중에 업그레이드 돼 소비자의 성공률을 활성화시킬 수 있다.

1. 존중감

사람마다 다른 사람의 존중을 갈망하는 것은 고객의 첫번째 수요다.그래서 고객이 가게에 들어오는 인사, 상담, 시험복, 계산서, 마지막으로 문밖을 보내는 과정, 서비스 체험은 잘 해야 합니다!

예를 들어 고객이 제기하는 질문처럼 곧바로 인내심을 갖고 전문적으로 답변을 하지 말고 고객을 푸대접하지 말아야 한다.

그리고 타인에 대한 존중 가장 좋은 방식 중 하나는 상대방의 이름과 취향을 기억하는 것이다.특히 옛 고객들에게 우리는 그의 친절한 호칭을 정확하게 불러낼 수 있을까?이것은 네 손님을 그녀를 매우 신경 쓰게 하고 그녀를 존중하게 할 것이다.

고객을 존중받는 방식이 얼마나 많은지 우리가 세부 사항에 주의한다면 진정한 정성을 고객의 각도에서 서비스를 하는 것은 고객이 감지할 수 있다.

2 、안전감

안전감은 처음 가게 방문하는 고객에게 주로 꼽힌다.미국 심리학자 등켄은 인과 사람 사이의 안전거리라고 말했다.

그래서 구매 안내는 서비스를 진행할 때, 안전 거리를 유지하고, 새로운 고객에 대한 스트레스를 받지 않도록 하세요!고객은 어떤 스타일에 흥미가 있다고 표시할 때, 구매를 안내하고, 앞으로 나아가는 것도 늦지 않다!

또한 구매 안내 전공 여부도 고객의 안전감을 가져올 수 있는 중요한 요소다!예를 들어 좋은 캐시미어 코트는 수만 위안을 써야 하는데 관련 제품 지식도 잘 모르면 고객은 어떻게 안전감을 느낄 수 있을까?

3. 고귀감

일반적으로 고객이 드나드는 장소는 순위가 높을수록 소비가 높을수록 우월감은 눈에 띄게 된다.그래서 옷가게는 고소비력을 끌어당기는 고객을 위해서는 이미지에서 매혹적이며, 가게의 이미지가 고급적이다!

아까 말한 것처럼 캐시미어 외투를 매장에 넣어서 3만원을 팔 수 있는데, 포장마차에서 300!하드웨어 인테리어가 도착할 뿐만 아니라 상품진열도 장법이 있어야 하며, 좋은 진열은 상품의 가치감을 높일 수 있다!

4. 편안함

아까 점포의 인테리어는 고객의 고급스러울 뿐만 아니라 고객의 편안함을 느끼게 해야 한다!

예를 들어 점포의 통로 설계는 고객이 걷기에 편리한가?시험실 에는 사밀성 이 있습니까? 시의의 슬리퍼를 갖추고 있습니까?휴게소에는 찻물, 잡지가 있습니까?심지어 소파의 연경 정도가 브랜드 위치에 따라 특수 정제!

5 、즐거움

누구나 찬미와 긍정에 휩싸일 때, 심리가 기쁩니다. 그래서 안내는 대화를 잘해야 합니다. 말을 잘하는 사람이 되고, 말을 잘 하는 관건은 고객을 기쁘게 합니다.

이 점을 이루려면 반드시 다른 사람을 칭찬하는 것을 배워야 한다. 가벼운 칭찬은 사람들의 기분을 즐겁게 하고, 고객에게 이 돈을 값어치게 한다.그러나 찬미는 과잉하지 말고 분수를 파악해야 한다. 그렇지 않으면 그 반대가 된다.

육각

‘육각 ’은 물질적 차원에서 소비자들과 소통하며 매장의 분위기부터 점원의 정신상태까지 상품의 진열가격 등 관련 정보가 소비자들의 감지에 이를 것으로 전해졌다.

1 、매혹적인 시각

한 사람이 친구를 사귀기를 원하지 않으며 상대방의 첫인상이 90% 를 차지했으며, 결국은 지저분한 사람과 사귀기를 원하지 않았기 때문이다.

옷가게도 마찬가지로 고객들이 가게에 들어오는 모든 것은 가게 내 분위기, 실내환경, 위생 상황, 물품의 진열, 위생 상황, 구매의 이미지 및 소질 등을 포함해 소비자가 남지 않을까 결정했다.

예를 들어 빛은 부드러워야 한다. 너무 눈부시지 말고 밝은 불빛의 시각 자극이 고객의 첫인상에 큰 영향을 미칠 수 있다.

2. 듣기 좋은 청각

고객은 조용한 환경이 필요해, 심신 을 늦춰 구매 전문 서비스를 받을 수 있기 때문에 인테리어 를 할 때 방음 효과를 잘 해야 한다. 특히 지역 번화거리 점포가 있는 곳이다.

소란스러운 환경에서 고객의 심정은 큰 영향을 받을 수도 있고 인내심을 갖지 못할 수도 있다.

동시에 매매를 안내할 때 예의 문명의 언어를 사용하는 것 외에도 자신의 볼륨을 주의해야 하며, 최대한 부드러운 목소리로 고객들에게 친근감을 느끼게 한다.

3. 따뜻한 촉각

손님이 가게에서 접촉한 모든 물건은 손님에게 직접 영향을 미친다. 예를 들면, 손님이 가게에 들어오고, 도매하는 물이 너무 뜨거우면 즉시 마시지 못하면, 손님은 곧 이 안내 업무가 부주의하다고 여긴다.

특히 하이 브랜드, 디테일을 잘 챙기셔야 합니다.예를 들어 슈트룸에 있는 슬리퍼를 소독한 적이 있지 않나요?빗 깔끔하지 않아요?소매를 하는 것은 디테일, 세부 성패를 결정한다!

4. 편안한 후각

옷가게도 공공장소, 인원이 많이 흐르고, 공기유통을 유지해야 하며, 절대 답답해서는 안 된다.

겨울과 여름철 실내에서는 에어컨을 통해 보온을 하고 방에는 냄새가 나는데 특히 갓 들어올 때 눈에 띄게 느껴진다.이 점 에 주의하지 않 으면 가게 는 고객 의 마음 속 에서 크게 할인 을 하 기 때문 에 적당한 사용 분위기 는 고객 의 체험 을 향상 하는 방법 을 많은 브랜드 독보적 인 맛 이다.

또 사업시간에 파, 마늘, 강 등 자극적인 음식도 피하고, 불친절한 말투도 고객을 내쫓는다.

　　5. 입에 맞는 미각

최근 몇 년 동안 집합점 패턴이 유행했다!가게는 옷을 구매하는 장소뿐만 아니라 생활방식으로 집합되었다!

가게에서 고객은 복장을 살 수 있는 것이 아니라 각종 수제 커피, 디저트, 주스 등을 고객에게 인용해 주며 어떤 가게는 캐주얼한 카페를 전문적으로 열어 커피를 만들자, 고객들이 쉬고 멍하니, 어느새 고객들이 가게에서 하루를 보냈다.

그래서 고객이 구매하는 것은 이렇듯 즐거운 생활방식이고 동질화의 제품이 아니다.

　6 、아름다운 감각

손님의 6번째 느끼는 것도 고객의 하의식, 모든 느끼는 총화이며, 고객은 이런 의식을 통해 당신의 가게 값을 소비할 가치가 없다고 판단한다.

우리 앞에서 느끼는 자극적인 손님들이 모두 만족스럽다면, 이 가게의 서비스, 환경, 분위기 등이 자신에게 잘 어울린다는 것을 인정할 수 있을 것이다. 따라서 우리의 충성고객이 될 것이다.