LVMH集团人力资源总监Chantal Gaemperle：谈员工体系

　　LVMH是全球最大的奢侈品集团，2013年年收益额达到290亿欧元。LVMH由Bernard Arnault先生创立于1987年，主要运营高端酒类，手表和珠宝，选择性零售，香水和美容品，时尚和皮制品等五大领域生意。

　　目前集团在全球有3000多家店铺，雇员11万人，进驻全球50多个国家，可以说是最具全球性的大型奢侈品集团。

　　LVMH集团旗下的品牌包括Louis Vuitton， Celine， Marc Jacobs， Kenzo， Givenchy等，都是非常受欢迎的时尚大牌，这背后也需要才能人士的运营和规划，集团的人力资源总监Chantal Gaemperle接受记者采访，谈如何将集团的职员融合起来。

　　记者: 在LVMH这样大型的集团工作，对员工来说意味着什么?

　　Chantal Gaemperle：LVMH的发展非常迅速，可能从外界看不出来，但对我们这些内部人士来说的确如此，2007年我加入集团时，当时只有6万名员工，仅7年时间就增长到现在的11万名，这是非常可观的发展速度。

　　记者:LVMH集团能为奢侈品行业人士提供什么呢?

　　Chantal Gaemperle: 我觉得是视角，独特的视角，这才是这个行业不可或缺的关键元素。LVMH集团旗下有截然不同的品牌，我们能为对奢侈行业感兴趣的人士提供一个旅程式的体验，让他们在工作过程中学到奢侈行业所需的所有知识。

　　记者: 训练方面有什么不同吗?

　　Chantal Gaemperle：在LVMH集团里，无论是在哪个品牌工作，我们的训练都是全方位，全面性的，这种训练的目的就是培养全方位的人才，让他们可以胜任任何职务。

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　　机器人也能像“活生生”的人一样卖服装?这个不是只在电影中才会出现。日前，日本研发的机器人“小南”作为夏季和服销售员高调亮相日本高岛屋大阪店。据了解，“小南”不仅能说会道，而且能根据客户要求合理给出服装搭配建议。据日本相关方透露，“小南”初战两周销售额高达1.8万人民币。

　　据了解，外观、动作及表情都酷似真人的女机器人“小南”作为夏季和服的销售员亮相日本高岛屋大阪店。

　　截止5月20日为止，“小南”将每天身着夏季和服在商场1楼的特设区域迎接顾客。这是“小南”继去年秋天之后第二次在该店接待顾客。

　　来店顾客可通过触摸屏与“小南”交流。“小南”由大阪大学教授石黑浩等研发。她能提出夏季和服和装饰品的搭配方案，推销能力更强，俨然成了一名“生意好手”。

　　据高岛屋介绍，上次“小南”在两周时间内接待顾客515人，共售出羊绒开衫、套衫等34件商品，销售额约30万日元(约合人民币1.8万元)。本次的销售目标是100万日元。