上海国静百货董事长吴伟国谈服饰与饰品经营之道

 　　在上海市繁荣的商旅文化中心城隍庙，一座集国内外精品名牌于一体的申城最大规模的饰品批发市场璀璨崛起，上万种时尚潮流产品溢光流彩，全国各地经销商纷至沓来。

　　这是成立于1995年的上海国靜百货公司，主要经营韩国、日本、香港和中国内地的时尚潮流的饰品与服饰的批发与零售，以其全新的经营理念、科学的管理模式、差异化经营特色、雄厚的经营实力，占据上海饰品批发行业的主位。

　　在国内外经济环境恶劣的2013年，饰品外贸形势下滑，国内市场竞争激烈的情况下，该公司的营业额比2012年递增8%，获得2013年饰品行业诚信经销商殊荣。为探究其原因，本报于2013年12月3日专访了该公司董事长吴伟国先生。

　　谈起国靜百货18年来的商海沧桑，吴伟国感慨良多。他们当初从富民街一米柜台起家，现如今拥有1200平方米规模的高端饰品卖场，可谓历尽风雨创业史，一条改革创新路。“国靜百货”，取名于他们夫妻俩的名字中的“国”与“靜”，这一如今在饰品业界闪光的品牌名称，凝聚着夫妻二人的创业的艰辛和创新的智慧。

　　优选精品名牌 与国际时尚同步

　　吴伟国谈及国靜的经营为何能在2013年逆势增长，在于经济寒冬来临之前他们已调整经营战略，有了应变的准备。针对饰品业同质化严重的现状，严格控制货源，选择有自主研发能力、工艺品质高，市场信誉度高、国内国际知名品牌，由原来从30家进货，筛选为从15家进货。优选高品质的品牌，不求多只求精，由于科学地运用减法，从而使营销效益更高，由减变成了加。

　　吴伟国说，上海是世界的窗口，国际化大都市，我们要用世界的眼光来选择优质产品，要让人们从我们商场产品中感受到国际时尚的潮流。因此我们对进货厂家的研发能力、工艺设计进行严格的考察，定位在优质厂家，我们与国内丽银饰品，与国际品牌施华洛世奇等结成了战略合作伙伴关系。

　　为了适应上海饰品消费潮流变化快的特点，国靜在香港、韩国设有派驻机构，经常参加在米兰、巴黎、伦敦、纽约等国际时尚发布会，获取第一手世界时尚信息。由于国靜的饰品流行元素与世界时尚潮流同步，走在国内外品牌的尖端，已成为优质品牌的代理者，正向成为国内外精品名牌总代理迈步。

　　开创服装与饰品一体销售的创新模式

　　在国际上，首饰业与服装业已紧密结合，形成了时尚产业链的统一整体同步发展，饰品成为服装配饰的时装首饰。吴伟国看准了这一流行趋势，从2008年就挺进服装领域，2013年深化了服装与饰品一体销售的运营，多次参加国内外的服装展销会、订货会、新品发布会，成为一些品牌服装配饰的指定供应商。国靜按服装风格研发、订制饰品，曾为某些服装、化妆品的品牌《相宜本草》设计经典的饰品款式，如荷花朵系列的项链、耳环等。与服装结合，大大拓展了营销市场的空间，这一项营业额从5%上升到15%。

　　树立优质服务意识 追求与客户共赢

　　坚持以人为本，服务于客户，与顾客共赢，是国靜的服务理念。他们注重站在客户的角度着想，实施周到细致的家人式服务，一站式服务，使经销商有宾至如归之感，甚至帮助客户门店进行产品陈列。

　　为实行个性化服务，国靜对营销团队提出严格的要求，即对不同客户群的不同需求，采取不同的方法和技巧，从而造就一支高品质的服务团队。

　　实施跨界合作 拓展经营空间

　　与银联、电信等行业机构的业务合作是国靜的创新举措，为银联客户、电信部门客户积分到一定数额者，提供兑换饰品的服务。

　　人性化的管理 聚合了精英人才

　　国靜之所以能聚集一批来自国内外市场的销售精英人才，是实行了人性化、科学化的管理，对员工实行高文化、高薪酬、高业绩的三高政策。吴伟国认为，企业发展取决于人的因素。为使员工对企业有责任感，企业要与员工有分享精神，企业赚10块钱，以往企业拿6块钱，员工拿4块钱，现在不行了，让员工拿7块钱，企业拿3块钱，员工分享了企业的发展成果，队伍才能稳定，企业才能发展。

　　坚持创新 不创新企业死路一条

　　面临2014年新的征程，国靜的路怎么走，吴伟国既清醒冷静，又充满信心。他说，我们对行业的转型升级的经历，要冷静反思，要沉淀。我们要向多元化集团公司目标发展，把国靜建成融饰品、服装、电商多元化的市场渠道去发展;我们要改变国静卖场的陈列，让顾客在我们这里放松心情，从体验式消费，变成休闲式享受;要创造流行没有淡季旺季之分新型营销格局;我们还要把中国品牌推到外国去，不能只让外国人赚我们中国人的钱;我们要打造学习型团队，经常出国考察学习。在2014年我们必须继续坚持创新，企业不创新只有死路一条。

　　从吴伟国董事长坚定的声音和闪烁着自信的目光中，我们仿佛看到一艘在国内外市场具有竞争力的饰品航母正在上海港扬帆起航。