网购横行背后的无奈 实体店变“试衣店”

　　只试不买的人咋这么多 

　　刘女士在商业街经营一家品牌服装店，服装样式定位在年轻群体，随着网购日渐受到年轻人的推崇，刘女士的“噩梦”就来了。“总有一些年轻人，只来试，却不买，”刘女士极为无奈地告诉记者，夏天衣服新品更新快，年轻人的眼光也跟进得快，每到新品上市的时候，不少衣服都会在卖出前遭受到试衣者的多次“蹂躏”。

　　“顾客来试衣服，我们很欢迎，试完不满意也属正常现象，但是，有些人明显不是来买衣服的，试完之后本人明明很满意，却不买。”最让刘女士苦恼的是，夏天的衣服颜色鲜艳，很多都不耐脏，被反复试过之后有明显的污迹，很难脱手，毕竟没有哪位顾客愿意买被试过多次的衣服。

　　“试衣族”让商家很无奈

　　6日，记者又走访了商业街、威海路以及各大商场的多家服装店，发现不少商家都面临如刘女士一样的难题，尤其是品牌服装店更是首当其冲。在烟台路一家大型商场某品牌女装专卖店，记者看到不少年轻人在挑选衣服试穿。店里的导购王小姐告诉记者，由于该品牌服装以年轻时尚主打，所以非常受年轻人的喜欢，销量也不错，但同样面临着诸多只试不买的情况。“有时候顾客到店里之后直接走到某款衣服面前，拿起来就去试衣间试穿，试完之后很满意地走了，却不买，这明显就是在网上看好来试穿的。”王小姐表示，顾客就是上帝，无论如何也不能反对顾客试穿衣服。

　　威海路一家服装店老板孙先生则告诉记者，还有很多顾客在店里看好衣服，却觉得在网上购买能更便宜，记下货号以及尺码之后再到网上淘。“只试不买的人不少，但她们不买咱也不能赶客，不过这种客人遇到多了，对正常经营会有影响。”尽管不能撵客，但孙先生也对日渐增多的“试衣族”烦不胜烦。现在不少服装店直接撕掉商品货号、藏起吊牌或用加贴标签等方式应对“试衣族”，她也考虑过效仿这种方式，但感觉无法从根本上解决问题。

　　“试衣族”年轻人居多

　　随后，记者随即采访了多名在商业街逛街的市民，发现不少市民都有过充当“试衣族”的经历，其中以80后年轻人居多。刚参加工作不久的小张说，她自从上大学时就喜欢网购，她的服装鞋帽、甚至背包都在网上购买，不仅方便，很多价格也比实体店便宜。但网购只能看不能试却让小张很苦恼，碰到价格稍贵的衣服，为了买到尺码合适，小张会到实体店先试穿再决定，有时候逛街时看中的衣服小张也会记下货号和尺码，转战淘宝淘个价格更便宜的。

　　经营服装店多年的王女士也表示，只试不买的“试衣族”更多的是年轻人，“中年人没有那么多时间，网购的也少。只试不穿的主要集中在年轻人身上。”王女士告诉表示。

　　面对愈发增多的网购“试衣族”，从事服装行业多年的张先生却并不担心，“因为实体店的售后服务是很全面的，而这正是很多网店的软肋。”张先生分析称，网上销售的衣服确实有很多比实体店价低，但售后服务却不如实体店。网购虽然便宜，但是陷阱也很多，而且网店质量难以保证，鱼龙混杂，未必能买到百分之百的正品。一旦出现网购纠纷，消费者也会很麻烦。