職場マナー：電話応対マナータブー

注意したいのは、ビジネスの付き合いで、電話に出られない時は「もしもし」や「どなたを探していますか？」を「お会いのプレゼント」として使うことです。

特に、口を開けたら遠慮なく相手の「戸籍」を調べてみて、ひたすら「誰を探していますか？」「あなたは誰ですか？」あるいは「何がありますか？」と聞いています。

万が一、相手が電話や電話を間違えたら、マナーを保つようにします。

決して怒ってはいけません。

相手が電話を間違えたことを確認したら、まず自分で「家」と申告してから電話を間違えました。

相手が謝ったら、「大丈夫」で対応することを忘れずに、「今度はいい目をしてください」「よく見てください」と叱ってはいけません。

もし可能であれば、相手に聞いてみてください。正しい電話番号を調べてくれる必要がありますか？

本当にこのようにしました。「お腹がいっぱいになりました。」ではなく、この機会に自分の職場の人に対する礼儀正しいイメージを宣伝しました。

通話中はマイクに向かってあくびをしたり、食事をしたりしないでください。

同時に他の人と雑談しないでください。

相手にこのように感じさせないでください。

通話が終わったら、ちゃんと別れを告げるべきです。

その上相手を待って先に電話を下に置いて、“オフサイド”が先を切るべきでありません。