訪問と接待は社会付き合いに欠かせないものです。

経済の急速な発展に伴って、礼儀はビジネス活動の中でとりわけ重要になります。

その中の接待の礼儀もビジネス活動の成否を決める重要な要素の一つになります。

1.訪問する前に、訪問先と約束して、時間を空けたり、主人の計画を邪魔しないようにします。

訪問する時は約束の時間に合わせて行ってください。

訪問時間の長さは訪問目的と主人の意向によって決めます。普通は短いほうがいいです。

2.訪問者の所在地に着いたら、必ず静かにノックし、部屋に入ったら、主人の指示を待ってから席に座る。

後のお客さんが到着する時、先に来たお客さんは立ち上がって案内を待つべきです。

3.訪問する時は礼儀正しく、一般的な付き合いの細かい点に注意する。

ご主人様と他のお客さんと別れて、「さようなら」、「ありがとうございます」と言います。ご主人様がお見送りになる時は、「帰ってください」、「留足」、「さようなら」と言います。

1.接待員は品格が端正で、立ち居振る舞いが上品で、歯切れがよく、一定の文化素養があり、専門的な礼儀、形、言語、服飾などの訓練を受けたことがあります。

2.接待員の服装は清潔で、端正で、適切で、上品であるべきです。女性は誇張や仕事の邪魔になる装飾品を避けるべきです。化粧はできるだけ上品であるべきです。

3.訪問者があらかじめ決められた重要なお客様であれば、来訪者の地位、身分などによって対応する受付規格と手順を確定する。

事務室で一般的な来訪者を接待して、話をする時は少なく話して多く聞くべきで、事務机を挟んで来た人と話をしないほうがいいです。

来訪者に反映される問題については、簡単な記録をすべきです。

エレベーターにはこだわりがあります。

（1）お客様や目上の人を伴ってエレベーターホールの前に来る時：まずエレベーターのエレベーターのボタンを押します。

かごがホールの扉に着いて開ける時：もしお客さんが1人以上でないならば、先にエレベーターに入ることができて、一方の手は“ドアを開けます”のボタンを押して、もう一方の手はエレベーターの一方のドアを押して、丁寧に“お入りください”を言って、人々あるいは目上の人達を招待してエレベーターに入ります。

（2）エレベーターに入ったら、お客様や目上の方が行く階のボタンを押してください。

エレベーターの進行中に他の人が入ると、何階に行くかを聞いて押してください。

エレベーターの中には状況によって挨拶ができますか？例えば、他の人がいない場合は少し挨拶をしてもいいです。

エレベーターの中はできるだけお客さんに体を横向きします。

（3）目的階に着く：「ドアを開ける」ボタンを片手で押し、もう一方の手で出してくださいという動作をします。「着きました。どうぞお先に」といいます。

お客さんがエレベーターを出たら、自分ですぐにエレベーターを出て、熱心に進路を案内します。

多くの場合、挨拶と挨拶の場面は似ていて、会話の「前置き」として使われています。

この意味から、両者の境界線はしばしば確定しにくい。

他人に紹介されたら、挨拶をするべきです。

彼にただうなずいたり、手を握ったりするだけでは、深く話をしたくないという理解があります。付き合いたくないです。

知り合いに会ったら、彼にも一言挨拶するべきです。

もし会わないならば、自分が尊大に初対面の人と挨拶することに見えて、最も標準的な言い方は「こんにちは」、「お会いできて嬉しいです」、「お会いできてとても光栄です」などです。

気軽にしたいなら、「お名前はかねがね伺っておりました」、「お仕事はとっくに拝見しております」、「ご報告は拝聴しました」などと言ってもいいです。

知人に挨拶するなら、言葉遣いは親切にして、具体的には「お久しぶりです」、「またお会いしました」と言ってもいいし、「顔色がいいですね」、「ヘアスタイルが素晴らしいですね」、「会社に行きますか？」などと言ってもいいです。

挨拶、知人の間で挨拶することが多いです。

誤解を避けるために、統一されたルールで、ビジネスパーソンは「こんにちは」、「忙しいですか？」をあいさつの言葉として、むやみに話さないほうがいいです。

私生活や個人のタブーなどが絡んだ言葉は、「恥をさらす」と出さないほうがいいです。

例えば、顔を合わせると「友達と喧嘩しましたか？」と挨拶したり、「まだ漢方薬を食べません。」

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