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좋은 판매원을 만들어서 자기 제품을 몰라서는 안 돼요.

2008/6/27 12:14:00 18

좋은 판매원을 만들어서 자기 제품을 몰라서는 안 돼요.

판매원은 자신의 상품을 자각적으로 공부하는 과정으로 많은 판매원이 기업을 양성하지 않고 판매관리자에게 대해 분명하게 말하지 않았고, 지금까지 자신의 자각적인 학습을 얼마나 했느냐를 묻지 않았다.


자신의 제품을 알고 있는 것은 마케팅의 지름길이다.

상년간의 판매 업무에서 나는 단지 30% 의 판매원 (통계가 없어, 내가 회사 판매원 상황에 따라 결론을 낸 것) 이 자신의 제품을 알게 된 것을 발견했다.

더 많은 판매원은 대략만 알고, 어떤 사람은 가격만 알고 판매를 시작했다.

고객이 세 번 물어보자 상세한 문의부터 알 수 없게 되었다.

이런 식으로 고객이 제품에 대한 의심을 초래할 뿐만 아니라, 역시 회사의 명예의 손실이다.

업무를 이루지 못하는 가장 중요한 원인이다.


많은 판매원들이 제품의 사용을 이해하지 못한 상황에서 제품 사용 과정에서 발생해야 할 문제를 품질 문제로 삼아 제품에 대해 잘 모르기 때문에 판매 과정에서 제품 사용 과정에서 주의해야 할 문제를 지적하지 않고 있다.

발생하지 말아야 할 품질 문제를 초래했다. 이 점은 특히 특수 제품 판매 중.

혹시 설명서가 있다고 하실 분 있으신가요?

그러나 나는 당신에게 말하고 싶은 것은 우수한 판매원이 자신의 제품에 대한 이해와 같은 것이다.

나는 말레이시아의 중국인 판매원이 전자레인지 를 판매하는 VCD 를 본 적이 있다. 그 중 판매원이 미세한 설명을 세세하게 하고, 나를 깊이 감동시켜 난로의 모든 기능에 대한 시연은 눈에 띄게 하고 주의해야 할 사항에 대한 설명을 통해 사용중 같은 실수를 범하지 않을 것이다.

어쩐지 친구의 감개는 주해에서 980위안의 난로를 팔았는데 말레이시아는 2000위안에 팔렸는데, 실제로 말레이시아의 생활 수준은 아직 주해가 높지 않았다.

같은 이들은 주해 매장에서 하루에 10여 대를 팔 수 있지만, 우리 자신의 판매원이 매일 2,3대밖에 팔지 않는다.

무슨 원인이죠?

우리의 판매원이 열정이 부족한 것을 제외하고는 제품에 대해 잘 알지 못하는 것이다.


중학교 시절에'부팅소'를 배웠는데 우리 판매원이 부엌일을 능숙한 정도면 판매가 안 되는 것은 고차였다.

여기에서 나는 갑자기 ‘ 손자 병법 ’ 에서 말한 것을 알고 지피지기, 백전백전백전하다.

실제로 판매와 싸우는 것은 또 어떤 차이가 있습니까?

전쟁에서 승자는 흔히 가장 강한 군대가 아니지만 적의 약점을 아는 군대다.

판매도 그렇다. 판매 실적이 가장 좋은 것은 업무능력이 가장 강한 것은 아니지만, 제품 성능을 가장 잘 알고 있다.

이 글에서 나는 최선의 상품을 판매하는 것이 상품의 품질이 가장 좋은 제품이 아니라 어느 품질 보증이 국가 표준에 맞는 마케팅 능력이 강한 판매원 대열의 제품은 명품 제품을 포함한다.

동완은 인크에게 운동화를 만들어 주고, 수십 원가의 가격을 외국으로 몇 배나 뒤집고, 나는 몰래 공장의 친구들과 한 켤레를 샀고, 반년도 지나지 않아 풀을 열었다.

사실이 명품의 품질도 최고가 아니라는 것을 증명한다.

그래서 우수한 판매원은 당신의 기업에 가입할 때 기업의 제품의 품질을 파악해야 한다. 국가표준에 맞는 제품이라면 어떤 제품의 품질이 좋지 않지만, 자신의 제품을 부정하는 것도 판매원이 자신의 제품을 알고 있는 중요한 일환이다.


판매원은 자신의 상품을 자각적으로 공부하는 과정으로 많은 판매원이 기업을 양성하지 않고 판매관리자에게 대해 분명하게 말하지 않았고, 지금까지 자신의 자각적인 학습을 얼마나 했느냐를 묻지 않았다.

이것은 저명한 약행여경약행의 여경약점을 떠올리게 하여 3년이 되어서야 장롱 위의 제자가 될 수 있고, 3년 견습생들은 수백 개의 처방을 외워야 정식 장롱에 약을 구할 수 있다.

우리는 지금 그럴 수 없다. 그러나 제품에 대한 학습 인식은 그때보다 낮지 않다.

판매원 친구들은 제품의 판매를 잘 하고 싶다면 내가 전편 판매를 준비하기 전에 자신의 제품을 아는 것을 배우는 것이 특히 중요합니다. 이것은 마케팅의 지름길이다.

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