'담장 '직원 하지 마세요.
중국인 의 행동 에 신경 을 쓰다
변통하다
우회로를 가로막고 가는 이들이 아예 융통성이 극도로 발휘될 것이며 자신을 버리는 것은 너뿐이었다.
저는 이런 걸 자주 만났어요.
판매
예를 들어 목욕수건을 판매하는 것은 나에게 신상품을 적극적으로 보급한다.
예.
이것은 새로 나온 죽섬유 수건으로 원래의 수건보다 더 부드럽고 촘촘하다
..."
예.
나는 난잡한 신상품들을 좋아하지 않으며, 면자화만 좋아한다.
"
예.
맞아, 맞아, 나도 예전의 전통적인 스타일이 좋아, 이 새로 나온 제품들, 이름이 듣기 좋지만, 사실 쓸모가 없다.
..."
예.
너무 전통적이어도 안 되니, 역시 새로운 공예와 도안이 있어야 한다.
"
예.
네, 네, 수건 은 늘 새로운 것 을 써야 하는데, 늘 같은 스타일 을 쓰면 안 될 것 입니다
..."
...
고객으로서 나는 이미 이 판매자의 어떤 말을 믿지 않는다.
만약 어떤 사람이 사람을 만나면 남의 말을 하고, 귀신을 보고 허튼소리를 하면, 이 사람들은 바로 그 사람들이다
예.
듣고 싶은 말만 해요.
"
기본적으로
1 +1
몇 번이면 몇 번이나 다름없다
"
전형.
한 기업 사장에게 내 소감을 말할 때 사장은 내가 너무 까다로워서 그가 판매원을 도와 설명했다.
예.
그는 단지 너의 선호를 찾고 싶었을 뿐, 이것은 그의 소통 방식이다.
"
내 의문은: 소통 과정에서 상대방의 신뢰를 잃는다면, 이런 소통이 유효한가?
나는 이러한 입장 없는 직업인의 처지를 완전히 이해한다.
진실한 생각을 말하자면, 예를 들어.
예.
바보 모자, 이렇게 비싼 목욕수건 다 사는데, 누구를 바가지?
"
그 장사를 어떻게 해?
그는 직업인으로서 거래를 성사시키기 위해 노력하고 있다. 그는 이미 자신의 성의를 잃었다.
진실을 말하지 않아도 실은 거짓말을 할 필요가 없다.
더 똑똑한 방법 은 혹시 해석 설명 종류 를 말하자면
예.
대섬유
"
무엇
예.
자카드
"
무엇
예.
스물 넷
"
그런 거, 나는 악의적으로 추측해 보면 그들도 분명하지 않다.
이런 상황은 직장에서도 비일비재하다.
사장은 방금 한 가지 방안을 내놓았는데, 매우 흥분해서 모두에게 발언을 하게 하였다.
누군가가 말했다.
예.
이 방안은 매우 좋은데 창의력이 특히 새롭다
..."
사장이 말참견하다:
예.
창의적 인 새로운 것 은 반드시 효과 가 있을 것 은 아니다. 창의적 으로 효과 가 떨어질 것 은 아니다
"
이 사람은 곧 입을 바꿀 것이다.
예.
이런 것이니, 잘 들으니, 실행하기가 매우 어렵고 효과도 좋은 것은 아니다.
..."
이런 사람 좋아하시겠어요?
누군가가 좋아하고, 적어도 싫어하지 않기 때문에 곳곳에 이런 사람이 존재한다.
그런데 그 분들을 선택한 게 아닐까 생각이 듭니다.
예.
변색용
"
더 나은 소통 방식을 찾지 못했기 때문에, 무원칙하게 사장이나 고객에게 비위를 맞추며 자신의 생각을 전부 숨기기 때문이다.
중국인들은 변통에 신경을 쓰고, 우회로를 가로막고 가는 것을 만나게 되며, 그들은 아예 발달하고, 자기를 버리고, 오직 네가 따르는 것이다.
이런 방법의 장점은 다른 사람이 영원히 이의를 듣지 못하게 하는 것이고, 결점은 다른 사람에게 믿기 어렵고, 바보는 이런 눈치를 보는 사람을 믿게 하는 것이다.
다른 의견도 있고, 다른 사람의 불쾌함을 말하기 두려워하고, 일본인의 방법도 널리 보급할 수 있다: 고개를 끄덕이며 말하면서.
예.
네.
"
사실
예.
나는 너의 말을 들었다
"
찬성을 표시하는 것이 아니다.
아니면 웃으며 조용히 할 수 있다.
더 높은 사람은 의견을 표현하지 않고 연관된 일을 찾아 침묵을 깨게 된다.
예를 들면 마찬가지로 목욕탕을 사는데, 고객이 싫어하는 것을 나타낸다.
예.
대섬유
"
시, 당신은 말할 수 있습니다.
예.
그리고 손님이 죽섬유 수건이 대나무처럼 여름에 차가워지는 거 아니냐고 물어보시는데?
사실 아니에요.
...
근데 저희 면도 있어요.
..."
내가 이렇게 까다로운 고객에게 이런 사람과 거래를 하기를 더 원한다.
그가 다른 의견이 있을 수 있다는 것을 알지만, 우리는 결코 그런 분위기로 분위기를 깨뜨리지 않았다.
이는 아마도 직업인의 전문적인 자질을 보전하고, 사람을 보전하는 것 같다.
성실하다
양전지도.
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