中消協:「双11」消費権のマイナス情報は65万件を超えています。
11月21日、関連メディアによると、中国消費者協会は今日、「双11」の消費者権利と社会情勢分析報告書を発表した。報告によると、11月1日から11月15日までの計15日間の監視期間内に、「双11」に関する「消費権」類情報79080929条を収集している。
このうち、負の情報は655376条で、日平均マイナスの情報は43692条である。監視期間中、マイナス情報は「Vバック」となり、11月11日には情報量が急増し、11月12日には132928本がピークとなりました。情報伝播チャネルにおいて、「双11」の負の情報伝播はマイクロブログを主なチャネルとし、情報量は492482条で、75.14%を占めている。
同報告によると、監視期間内において、マイナス情報の中で宅配便、アフターサービス、前売規則、販促宣伝、製品の品質、価格と情報の嫌がらせなどに関する情報が多いという。その中の速達、アフターサービス、前売規則と販促宣伝に関するマイナス情報は全部で10万件を超えています。それぞれ196872条、167288条、15000条と13940条です。
同報告によると、生放送での販売方式の「野蛮な成長」とプラットフォームの責任意識が相対的に弱いのは、今年の「双11」ネット消費の権利擁護の世論を引き起こす主要な矛盾の一つである。
これに対して、中消協はネット中継の検閲と監督を強化し、「ネット紅帯商品」の誠実と信用の評価体制を改善すると提出しました。中消協によると、監督管理体制を健全化するには、「法による管理網」を重視するだけでなく、「ネットでネットを治療する」ことにも長じて、情報共有、多措置を通じて、「ネット紅帯商品」の行為に対する管理と監督を強化し、データの偽造、非現実的な宣伝、販売の不合格品などの問題を発見し、直ちに介入に着手するという。
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