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7个规范化消费维权服务站试点启动
市工商局直属分局举行辖区消费维权服务站业务培训工作会,启动对7个新设立的规范化消费维权服务站试点工作,辖区内26个维权服务站相关负责人参加培训。
据了解,为保护消费者合法权益,建立健全社会消费维权网络,直属分局强力推进遍布在辖区社区、商场等消费场所的消费维权服务站规范化建设。
当天启动的7家服务站的试点工作,对服务站的硬件准备、建章立制、规范运作都做了具体要求,要求必须有专门的场所和专职人员开展相关服务,目的是将消费维权工作落到实处。
在保护消费者合法权益的同时,提升经营者以人为本的经营理念和诚信经商形象。
目前,7家试点商场维权服务站的硬件建设已经完成,当天市工商局12315相关人员进行现场指导,对消费调解相关业务知识和填报消费投诉意见册进行了具体讲解等。
据悉,今年1-8月,直属分局辖区共接到消费投诉391件,处理投诉367件,立案查处6件,挽回消费者直接经济损失11万余元。

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