韩国网购交易额破55万亿韩元 逼近百货零售水平

　　韩国流通业界近日表示，去年韩国网络购物交易额达55万亿韩元(约合人民币3165亿元)，较2012年的48万亿韩元增加了14.6%。近年来，受经济长期低迷与营业限制影响，百货店、大型超市等线下零售渠道业绩陷入发展瓶颈，网上零售的发展速度十分引人注目。

　　据了解，《韩国时报》近期的报道中获悉：去年韩国网购市场增长强劲，根据韩国网购协会的数据显示，2013年网购交易额，包括移动终端，达到55万亿韩元(约合523.1亿美元)。韩媒称，近年来韩国网购交易额逐年增加，2007年达27万亿韩元，2010年上升至34万亿韩元。

　　NH投资与证券公司分析师Hong Sung-soo说：“从整体的购物环境来看， 消费者正加快转向网购市场。而导致这一趋势的原因之一，可能是跟政府规定不能开张新的实体商店的限制性规定有关。按照目前形势来看，网购市场规模至少在5年里，还能够逐年增长。”

　　在社交商务网站和开放市场进行网络销售的零售商，为了能够争取更多的网购市场份额，都在积极备战，彼此竞争。在去年网购市场的投资中，移动终端的新增投资尤为明显。而线下参与者，比如超市和百货商店，为了与他们线下渠道连接也同样加强移动终端购物服务。

　　据估计，今年移动终端交易量较有望超过1万亿韩元，而这个数字在2011年仅为6000万亿。据业内预测，今年韩国网络购物交易规模有望同比增长18%至65万亿韩元。其中， 移动终端交易额所占比重将从2011年的1%提高到2014年的15%，网购商城的比重将从80%降至69%，电视购物比重将由16%降至15%。受零售市场低增长的影响，今年团购网站的市场占有率将有望从2011年6.3%增至8.2%。业界人士指出，随着网上购物的普及，交易大幅增长，尤其是智能手机大众化，更是带动了手机购物的飞速发展。

　　目前韩国网络购物的销售规模已经几乎赶上了百货商店的水平，市场越来越大，但在顾客服务或消费者保护政策方面，却依然存在很多漏洞。调查显示，无论是综合性购物商城，还是开放市场、代购、服饰等专门性网络商城，顾客满意度整体都非常低。专家解释说，网络购物商城很难进行相关商谈，又很多人在收到物品后不满意，又无法得到快速解决，因此导致诸多网购消费者感到不舒服。从韩国国内不同网络购物商城来看，综合商城中的现代Hmall、开放市场中的Interpark、电脑购物网站中的Compuzone、服饰网站中的Boribori，家电网站Hi Mart等分别获得了相应领域的综合评价最高分。