汉台区举办妇联干部培训会

　　为了提高基层妇干、村(社区)妇代会主任的综合素养和工作能力，、汉台区举办了基层妇联干部培训会。分别邀请市委副秘书长、市保密局局长王燕，区信访局副局长王汉成从女性社交礼仪、基层信访接待技巧两个方面为大家做了精彩授课。

　　各镇、办事处妇联主席和部分村(社区)妇代会主任60余人参加了培训。培训采用图文并茂的形式，从当代女性应该懂得的化妆礼仪、服饰礼仪、人际沟通礼仪、电话礼仪等女性社交礼仪，基层信访人员应该具备的心态、能力、知识等方面进行了讲解。

　　与会的同志听得认真，老师们讲的生动，现场气氛活跃。会后还参观了河东店镇花果村“美丽乡村建设”，通过实地走访，学习了该村妇女兴办农家乐增收致富的经验。

　　大家纷纷表示，今天收获颇丰，回去后会将今天学习的成果运用到今后工作和生活中，并希望多组织这样的培训会，让更多的基层妇联干部综合能力和素质得到进一步提高。

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　　今年以来，芳草湖派出所积极创新窗口服务理念，以推广窗口服务评价为抓手，从规范管理、改善服务、强化监督、加强保障等方面入手，悉心打造“五声”窗口服务工程，不断拓展各项便民利民措施。

　　一是询问有应声。对群众提出的问题耐心倾听，不敷衍，不推诿，以和蔼认真的态度准确详细地给群众一个客观、满意的答复。

　　二是应答有笑声。在接待群众过程中，始终微笑服务，体现“亲民、爱民、为民”人民警察新形象。

　　三是办事有回声。在办理过程中，无论是现场办理还是延时办理，都将办理的进程及时地反馈给办理的群众，以便群众实时了解办理的进度。

　　四是批评无怨声。对群众提出的批评埋怨，民警都能以极大的耐心对待，并以正确的接待技巧和说话方式化解群众的意见和不满，消除群众不必要的误解。

　　五是表扬有谢声。对群众的表扬，民警都能以真诚的态度表示答谢，以实际行动做好窗口服务工作。