Automne De Flore: Comment Le Magasin De Vêtements Fait - Il L 'Expérience Du Service À La Clientèle?

Les ventes de vêtements doivent non seulement tenir compte des caractéristiques des vêtements, mais aussi de leur propre formation orale.Ce n 'est qu' à l 'essai que l' on peut s' entendre.Les hommes, les femmes, les chaussures et les sous - vêtements sont généralement des maillons indispensables avant de conclure des contrats, les types de sacs sont le dos, le processus d 'essai, les bijoux sont à essayer, le lit est le contact des clients, et ainsi de suite.Dans l 'industrie de l' habillement, le maillon essentiel de l 'opération est l' expérience des clients, et l 'expérience des clients est la meilleure façon de parvenir à la vente la plus rapide.

Tout le monde dit que les clients testent des produits est une condition préalable à l 'achat, de sorte que la manière de faire avancer les clients dans la salle d' essai est l 'essentiel de l' achat.Dans la vente, les clients ressentent beaucoup de temps après les vêtements que nous ne pouvons pas prévoir, mais ce que nous pouvons faire c 'est: nous servons les clients à essayer les actions.

Sur la base de l 'expérience de plusieurs années de formation dans les magasins, nous avons mis au point le processus d' essai suivant, chaque étape du processus a sa propre connotation de service.

　　L 'impact du comportement

Vous n 'avez jamais rencontré beaucoup d' invités qui mettent leurs vêtements devant leur corps, qui se tiennent devant le miroir pour faire des comparaisons, c 'est - à - dire ne pas entrer dans notre Cabine d' essayage.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Nous achetons? Dit souvent la belle / belle fille, nos marques doivent s' habiller pour avoir un effet..., mais combien d 'invités sont entrés pour essayer? C' est - à - dire combien l 'influence de la langue? Partagé précédemment par le Président, selon la recherche comportementale, 11%, soit 10 personnes influent sur un...

Comment faire entrer le client le plus rapidement possible dans la cabine d 'essayage?

Quand les invités mettent leurs vêtements devant eux plutôt que de les peindre, on peut continuer à parler la langue d 'avant, et surtout, se tenir devant les invités, avancer le corps à pas, tendre la main droite, faire la pose, et tendre la main pour ouvrir la porte de la cabine d' essayage (ou pointer vers la cabine d 'essayage)

"Beauté, s' il vous plaît essayez!" Notre entraînement sur place dans un casier spécialisé a été très efficace, presque 10 de ces invités entre 6 et 8 vont entrer en douceur, avec l 'intention de guider les invités dans l' essai.Il y a plus d 'essais pour avoir plus d' échanges, plus d 'essais pour attirer davantage de gens dans les magasins, c' est le charme de l 'influence du comportement.

Nombre de codes visuels: services professionnels

Dans notre métier, plus de trois mois de travail dans le magasin de commandes, s' il n 'est pas encore possible de faire le "Code visuel", c' est vraiment une très grande négligence, c 'est la condition fondamentale du service professionnel.

Quand un client entre dans un magasin pour essayer un vêtement, il lui demande de le faire, mais c 'est "belle fille", quelle taille portes - tu?

Le Service a déjà été invisible au début, beaucoup de clients répondront: "Je ne sais pas quelle taille je porte", "Je ne sais pas comment sont les numéros de votre marque"...

Les acheteurs professionnels dans les magasins, il faut déterminer le nombre de vêtements que les clients doivent porter, si les vêtements sont toujours mal adaptés à l 'essai, il est inévitable que les clients ne vous font pas confiance, même la qualité du produit est en cause.

Les commandes doivent comprendre la taille de chaque article, les clients sont entrés dans le magasin, dès qu 'ils ont trouvé le nombre de codes requis par les clients, puis ont enlevé les vêtements appropriés aux clients.

C 'est un service professionnel qui reflète votre professionnalisme.

　　Ouvrir les boutons: service sans rabais

Dans le Service de magasin de chaussures, avant d 'essayer, d' aider rapidement les clients à ouvrir la fermeture éclair, la libération de la bouche, le lacet, et d 'autres services.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Il s' agit en fait d 'une habitude sans conscience de service, d' ouvrir les boutons de ces petites actions, qui reflètent un service sans rabais.

Avec un service sans rabais, il n 'y a pas de prix à rabais.

　　Enlever le cintre: une protection efficace contre le vol

Lorsque le bouton est détaché, l 'acquéreur doit retirer le cintre et le ranger à la place de chaque client qui a essayé de s' habiller.

Je découvre des acheteurs étrangers de marques, habitué à mettre le cintre qu 'ils ont enlevé à leur taille.Le nombre de vêtements pris par les clients et l 'échafaudage de nos mains sont équivalents, c' est une technique efficace de lutte contre le vol dans les magasins de vêtements.Dans les magasins, l 'échafaudage, les vêtements, etc.

Lors de l 'exercice sur le terrain, il y a aussi beaucoup de commandes qui laissent les cinémas retirés ou qui les laissent sur les étagères, ce qui gêne la visite.

　　Mener à frapper à la porte: éviter les différends

Dans un magasin de Nanjing, une commande a ouvert par inadvertance la porte de la cabine d 'essayage, ce qui a permis à une cliente qui était en train de l' essayer de se promener et de déposer une plainte sur place.

La cinquième étape du Service d 'essai "frapper à la porte", les acheteurs ne doivent pas avoir peur des ennuis, mais en fait, beaucoup de femmes à l' essai, n 'aiment pas entrer dans la porte de la cabine d' essayage.L 'exécution sur place d' un service consistant à frapper à la porte en tant qu 'action standard est le meilleur moyen d' éviter les litiges dans des situations de services complexes et complexes.

Sur le site de formation, afin d 'améliorer l' exécution de l 'action, des exercices d' entraînement sur le terrain, de nombreux stagiaires ont conduit les invités à entrer sans frapper à la porte.Pourquoi tu ne frappes pas?

Je sais qu 'il n' y a personne.Mesdames et Messieurs, sur le lieu de travail, quand vous poussez la porte par la main, vous dites: "Je pensais qu 'il n' y avait personne à l 'intérieur".

Service d 'attente: retenir les invités

Si ce n 'est pas le grand magasin, le client a pris ses vêtements dans la cabine d' essayage, nous devons lui dire avant de fermer la porte: Je suis juste à l 'entrée, qu' est - ce qui ne va pas avec le nombre de codes, à tout moment, je vous demande de me changer.

Par exemple, vous entrez dans la boutique pour acheter un pantalon, vous prenez un nouveau pantalon dans la cabine d 'essayage, Déshabillez - vous d' abord, mettez un nouveau pantalon, vous ne pouvez pas le porter, il faut enlever le nouveau pantalon, mettre le vieux pantalon, sortir et changer de pantalon...

Est - ce que c 'est difficile, en particulier dans cette saison difficile, si vous aidez directement les clients à résoudre les problèmes, est - ce que les clients peuvent être plus à l' aise avec nous?

Attention.

Quel que soit le moyen d 'approcher les clients et de présenter les produits, les acheteurs doivent veiller à ce que:

1) Il faut observer de temps en temps les expressions et les réactions des clients.

2) la question doit être posée avec prudence et ne pas porter atteinte à la vie privée de la personne.

3) Il n 'est ni souhaitable ni souhaitable de communiquer avec le client.La bonne distance est d 'environ un mètre à l' intérieur de l 'épaule.