화월 추: 옷가게는 어떻게 고객이 착용하는 서비스 절차를 잘 할 수 있습니까?

옷을 판매하는 것은 옷을 중시하는 것이 아니라 자신의 입담 훈련에 주의해야 한다.옷을 입어야 거래가 가능하고 입어 입어도 이뤄지지 않고, 거래를 기대할 수 없다.남성복, 여성복, 신발과 속옷 입어보는 것은 성교 전에 흔히 없어서는 안 되는 부분이다. 가방은 시등, 시도하는 과정, 액세서리, 침구는 손님의 터치 등이다.의상 업계 의상의 거래가 빠질 수 없는 코너는 손님들이 체험하는 과정이고, 손님의 체험은 또 가장 빨리 판매하는 방법이다.

고객 착용 제품은 구매 전제라고 하는데 고객을 옷차림 간을 어떻게 추진하면 구매 요점을 파악할 수 있다.판매중에 손님들은 옷의 상체에 대한 느낌이 많을 때 우리는 예견할 수 없지만, 우리는 좌우할 수 있는 것은 우리 서비스 손님이 입어 보는 동작이다.

매장 교육을 받은 다년간의 경험에 따라 우리는 아래의 착용 서비스 흐름을 제정하고, 흐름의 모든 단계는 독특한 서비스 내포를 가지고 있다.

　　1. 착용 안내: 행위 영향

너 만난 적이 있니: 많은 손님들이 옷을 들고 몸에 두고 거울 앞에 서서 그림을 맞추는 것은 우리의 옷에 들어가지 않고 입어 보는 것이다.안내 안내는 손님과 깊은 소통을 할 방법이 없어 손님이 몇 차례 비화하고 더 큰 흥미가 없어 돌아섰다.

"미녀 /멋쟁이, 우리 브랜드의 옷은 몸에 입어야 효과가..."하지만 손님들이 몇 개나 들어가 입어보는 영향력이 얼마나 있을까? 예전에는 사장님이 나눴는데, 행위학 연구에 따라 연구가 11%, 10개에 영향을 끼쳤는데...

어떻게 해야만 고객을 최대한 빨리 시험장에 들어가게 할 수 있을까? 답은 적당한 몸의 언어를 활용해 교류를 할 수 있다.

손님이 옷을 몸에 맞추기 전에 맞추면 옷장에 들어가지 않을 때 우리는 예전 언어를 이어갈 수 있다. 또한 손님의 앞쪽에 서서 몸을 앞으로 걸어 오른손을 내밀고 청한 포즈를 취하며 옷칸 문을 열어 ‘짝 ’을 열었다.

"미녀, 여기 입어보세요!" 한 매장 현장에서 훈련하는 효과가 뚜렷합니다. 기본적으로 10개나 되는 손님 6 -8개는 다 순조롭게 들어가고, 일부러 손님을 안내해 입어 보세요.더 많은 사람들이 입어야 더 많은 거래가 성사되고 더 많은 사람들이 가게에 들어가는 것이 바로 행위의 매력이다.

2, 눈대중 번호: 전문 서비스

이 행은 매장에서 3개월을 넘는 매매를 하고 있다. 만약 아직 눈대중 숫자를 하지 못하면 절대 실직된 셈이다. 이것은 전문 서비스의 기본적인 요구이다.

한 손님이 가게에 들어서면서 어떤 옷을 입어 보라고 요구했을 때 입을 열었는데'미녀 (훈남), 너는 몇 사이즈야?'

서비스는 처음에는 이미 스텔스 세일, 많은 손님들이 “나도 얼마나 입는지 모르겠다 ”, “나도 너희 브랜드 번호가 어떻게 되는지 모르겠다.”라고 답했다.

전문적인 구매는 고객이 점포에 들어갈 때 고객이 얼마나 많은 사이즈의 옷을 입어야 하는지 판단해야 한다. 만약 옷을 입어 입을 때 항상 몸에 맞지 않는다면 고객들에게 불신감을 느끼게 할 수 있다. 심지어 제품의 품질에 문제가 있다고 생각된다.

도매는 반드시 자가품의 크기 등을 알아야 한다. 손님이 가게에 들어가면 손님이 필요한 숫자를 한 눈에 알아보고 손님에게 적당한 옷을 꺼내 손님에게 보내는 것이다.

이것이 바로 전문 서비스, 전문 서비스를 해야만 당신의 전공도를 구현할 수 있다.

　　3. 단추 풀기: 할인 서비스

신발 복의 문점 서비스에는 손님이 입어 보기 전에 손님이 지퍼를 열어 주고, 구두끈을 풀고, 느슨하게 풀어주는 것도 서비스다.

이 동작은 다들 무시하지 마라. ‘내가 알아 ’라고 말하거나 귓등으로 귀를 기울이고, 내 훈련원 연습현장에서, 너무 많은 도매가 단추를 풀지 않은 옷, 신발끈을 풀지 않은 신발을 손님에게 보내서 왜 잊었냐고 묻는데...

이는 사실 서비스 의식이 없는 습관으로 단추를 끄는 작은 동작을 풀고, 할인하지 않는 서비스를 구현한다.

아니면 그 말: 세일 안 하는 서비스가 생겨야 세일 안 하는 가격이 있다.

　　4. 옷걸이를 꺼내: 도난 방지에 효과적이다

단추를 풀은 뒤 옷걸이를 꺼내야 하며 모든 손님들이 옷을 입어 입는 옷걸이를 적당한 위치로 돌려야 한다.

나는 일부 외국 브랜드 매장의 안내 구매를 발견하여 꺼내는 옷걸이를 자신의 허리에 걸었다.손님이 옷의 수량과 우리 손에 있는 옷걸이는 대등한 것이며, 복식업 문점의 효과적인 방도 기교다.가게 안에 옷걸이가 여기저기 널려 있는, 옷차림이 어수선하게 진열되어 있는 등은 모두 손과 양을 끌게 할 수 있다.

현장의 연습 중에도 적지 않은 안내 구매가 꺼내 놓은 옷걸이를 아무데나 화물대에 남긴 것도 눈에 거슬린다.

　　5, 수령 노크: 분쟁 피하기

남경의 한 상가에서 자칫 시도 칸을 열어 입고 있던 한 여성의 손님이 빠져나가고, 여성 손님은 즉석에서 클레임을 요구하고, 손해배상을 청구할 수 없었고, 이후 소송 공당을 요구했다.

오디션 서비스의 5단계'노크'를 이끌어 구입을 귀찮게 하지 말아야 한다. 사실 많은 여성들이 착용할 때에는 옷칸을 꽂는 문을 자주 꽂지 않는다.서비스의 현장에서 노크 를 기준으로 삼아 집행하는 것은 문점 서비스가 복잡한 상황에서 분쟁을 피하는 가장 좋은 방법이다.

훈련 현장에서, 여러분의 동작 집행을 강화하기 위해 현장에서 착용하는 동작 연습을 하고 있는데, 결과적으로 많은 학생들이 손님을 옷방에 안내할 때 노크도 안 하고 손님을 모시고 들어갔다.왜 노크 안 하냐고요?

많은 사람들이 대답을 하는데, 나는 안에 사람이 없다는 것을 안다.여러분, 문간서비스의 현장, 당신은 실수로 문을 닫고 분쟁을 일으킬 때, "안에 아무도 없는 줄 알았어요."

6, 대기업: 손님을 붙잡다

만약 큰 매장이 아니라면 손님이 옷감을 가지고 옷장에 들어갔을 때 우리는 문을 닫기 전에 손님에게 “내가 입구에 있으면 부적합한 점이 있으면 언제든지 불러서 바꿔 드리겠습니다 ”라고 말했다.

왜 보존서비스가 있을까? 예를 들어 너는 문점에 들어가서 바지를 사야 하고, 새 바지를 입어 입어보고, 먼저 헌 바지를 벗고 새 바지를 입는 것이 작아서, 못 입어, 새 바지를 벗고, 낡은 바지를 입고 나와 새 바지를 갈아입으면 …….

귀찮은 것 같지 않아요? 특히 이런 불편한 계절에, 당신이 직접 고객을 도와 번거로움을 해결할 수 있다면, 고객의 마음에 저희에 대한 호감을 증가시킬 수 있을까요?

주의점

어떤 방식으로 고객과 제품 소개에 접근하든 안내원은 다음의 몇 가지 사항에 주의해야 한다.

(1) 눈치를 살피면 고객의 표정과 반응을 시시각각 관찰해야 한다.

(2) 질문은 조심스럽게 개인의 프라이버시를 꺼려야 한다.

(3) 고객과의 교류의 거리가 가까워도 멀지 않다.정확한 거리는 어깨 안쪽 1미터 정도, 우리가 흔히 말하는 사교거리이다.